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    卓越的客戶服務技巧訓練培訓班 蘇州:2019年09月11日

    客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄,打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點??突Х窆芾砹煊蚨雜諳M呦蛞渙韉鈉笠道此狄殉晌竦貿中赫攀貧匭肭老裙刈⒌牧煊?。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

    客戶服務技巧 上海:2019年09月04日

    提升客戶服務的意識,了解客戶服務的理念;掌握客戶服務的基本技巧,以便能提供滿意的客戶服務;通過演練,熟練運用客戶服務技巧,獲取客戶認可;處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。培訓對象給客戶提供服務的客戶服務人員,公司內部如行政、人力、財務、物流、采購、生產等部門人員,企業管理層;課程大綱第一天 9:00-16:30主題:課程......

    上海優質客戶服務技巧(客服與銷售人員必修課) 上海:2019年09月10日

    第一章 顧客至上 人財第一1.企業存在的目的2.人財第一3.優秀客戶服務人員應具備的能力4.態度決定一切5.你喜歡什么樣的客戶服務人員第二章 服務到位 客戶滿意1.愛是創造一切的力量2.您愛客戶服務工作嗎客戶滿意的案例分析3.什么是客戶服務4.科特勒眼中的客戶服務5.顧客想要什么6.顧客要求體現在哪7.顧客滿意,公司贏......

    卓越的客戶服務技巧實戰訓練 上海:2019年09月16日

    最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員,公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求,最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點:1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

    戰略績效管理體系建立與實施 上海:2019年09月05日

    企、事業單位董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、績效主管等課程收益:1.幫助學員深刻體會當前中國企業經營困境之“三升”、“三降”問題的核心所在;2.幫助學員深刻體會老板當前首先需要突破的思維是什么?3.幫助學員學會即從戰略角度思考問題,又從戰術角度思考問題;4.幫......

    社會保險法暨工資激增格局下的工資結構調整策略、用工成本控制及風險規避 深圳:2019年09月05日

    董事長、總經理、副總經理、人力資源總監/經理/專員及相關工作人員、部門經理等.課程背景:《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》及《勞動爭議調解仲裁法》的頒布實施,加上世界金融海嘯、經濟?;某寤饔爰泳?,國內大部分企業均受到了不同程度的影響,可以說廣大企業內外交困,高層人士內憂外患、茫然不知所措!不少企業聘請不熟悉人力資......

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    顧楓-企業培訓師
    顧楓老師

    名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

    王雅波老師

    名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問 2...

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