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    廈門客戶關系管理培訓公開課

    高效客戶拜訪:用一半的時間贏兩倍的訂單 廈門:2019年09月27日

    銷售中最重要的一項活動就是客戶拜訪,它是銷售過程最核心的組成部分,也是決定銷售成敗的關鍵。但是從大量的案例統計來看,大部分的銷售拜訪都存在以下問題——缺乏拜訪前的策劃、沒有拜訪中的控制、不做拜訪后的總結因低效拜訪導致項目周期長、不可控,并最終導致項目丟單難以積累客戶的信任,難以得到客戶行動承諾本......

    客戶關系管理實戰訓練 廈門:2019年11月21日

    良好的客戶服務曾經是許多企業最關注的一個概念。但如今,僅僅提供良好的客戶服務已經遠遠不夠了,企業只有在此基礎上建立持久的客戶關系才能保持住競爭優勢。此中的關鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心,而通常我們不會把這些和工作情境相聯系。為贏得客戶的忠誠,你必須在與客戶的接觸中融入這些因素,關注客戶更深層的需求,讓他們感覺......

    贏得未來利潤-客戶忠誠度量化與經營 深圳:2019年09月19日

    第一單元:忠誠度量化引領企業發展1、客戶滿意到忠誠的管理差異2、客戶未來能帶來利益有多大3、簡單高效的忠誠度凈推薦值4、能贏得未來發展的考核指標5、忠誠管理確定企業領先戰略第二單元:贏得未來利潤的經營策略1、不能贏得未來的眼前利潤2、無法贏得客戶忠誠的原因3、贏得未來利潤的管理機制4、忠誠度量化三步驟與測評第三單元:從......

    客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳:2019年09月20日

    我們已經進入了產品過剩,同質化嚴重,競爭殘酷的時代,吸引新客戶很難,留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場,業績下滑。有的企業為了留住客戶,頻頻加入價格戰,導致企業收益下降,服務水平降低,兩敗俱傷??突Ч叵倒芾?,客戶忠誠度提升,已經成為當今企業生存和發展的頭等大事??突Ч叵倒芾硭匠晌笠島誦木赫χ?。市場在......

    卓越的服務技巧與投訴處理方法 深圳:2019年09月20日

    客服人員,售后人員,銷售人員課程背景隨著經濟的快速發展及各個行業競爭的白熱化,以產品為主或者以銷售、渠道為主的企業經營戰略已經沒有競爭優勢了,哪家企業開始企業轉型,以服務為主,必將贏得競爭的先機??突Х褚巡壞ナ鞘酆蠓袢嗽被蚍裥推笠翟憊す匭牡氖?,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征......

    大客戶銷售技巧與客戶關系管理 深圳:2019年09月26日

    大客戶經理 、大客戶主管 、大客戶銷售人員等課程大綱:一、大客戶認知與信息分析1、什么是大客戶?核心客戶?2、客戶銷售分級的必要性與理論3、"采購氛圍"與基于談判的4種類型客戶分析4、關注大客戶采購的五個要素5、大客戶銷售的六個步驟6、大客戶銷售漏斗與機會管理7、練習二、客戶關系管理:建立與維護與大......

    關鍵客戶管理(KAM) ——客戶價值開發 深圳:2019年10月12日

    •市場競爭高度激烈,成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。•公司戰略目標清楚,大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。•同質化時代,客戶更加挑剔、理性,贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。•要做到可持續性地贏得關鍵客戶,銷售人員必須實現從個人到團隊,從野戰到......

    高端客戶營銷與關系管理 深圳:2019年10月12日

    梳理客戶組織1.政府與大型國企客戶項目采購的特點2.如何分析客戶的管理層級3.死敵、反對者、中立者、支持者、教練4.DISC性格模型分析與應對方法5.客戶組織的管理風格與文化6.教練幫助我們的四大理由找到關鍵決策人1.職位、管理風格、性格、專長、利益平衡2.領導和下屬的幾種微妙的關系3.如何識別真授權和假授權4.如何識......

    客戶關系管理培訓內訓課程

    客戶關系管理 主講:田老師

    當今,企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭,誰贏得客戶,誰就贏得市??;1、按照什么標準進行客戶服務,如何進行差異化管理,實現最高投入產出比;2、深入了解企業需求為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶有效方法;3、實施客戶關系管理,應該重點掌握那些主要環節;4、如何做到客戶服務;每一次都是第一次”,......

    VIP客戶管理 主講:朱老師

    VIP是“Very Important Person”的縮寫,直譯就是“非常重要的人、重要人物、大人物”,我們通常譯為貴賓、貴賓卡或高級會員。VIP的起源有三種說法。第一種說法是20世紀80年代,當時電子郵件向朋友問候,一個人在發郵件的時候不想讓其他人知道郵件的內容,所以......

    商業銀行客戶關系管理與維護 主講:孫老師

    實例講授、小組研討、案例研討、情境仿真、角色扮演、行動學習培訓對象:商業銀行支行行長、大堂經理、柜員等課程大綱:一:顧客滿意、客戶服務與主動服務意識培訓目標:培養輔導客戶服務經理樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務,切實提升各類員工的服務技能1、客戶服務的本質2、商業銀行核心競爭力的構成3、為什么說差異化的服務質量將成......

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    企業管理培訓分類導航

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    名課堂培訓講師團隊

    朱佩弘老師

    名課堂特聘專家 情境營銷資深顧問、心理咨詢師 美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師 臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問 福建柒牌集團等多家企業店鋪...

    侯海倫老師

    侯海倫 女士 • SGS特聘培訓講師 • 廣東省咨詢協會專家 • HKTCC高級培訓師 • PMI會員 • 華...

    張牧之老師

    零售銀行理財經理實戰教練 國家注冊高級咨詢師、國際金融理財師 “國際工作場所學習大會”銀行理財經理崗位培養特約分享嘉賓 中國建設銀行理財...

    鄧湯老師

    教育專家 養生指導專家 漢字開悟第一人 職業化管理實訓導師 中層管理培訓專家 團隊建設培訓專家 綜合管理類課程高級講師 國家人保部高級考評員 【實戰經驗】 鄧大...

    包賢宗老師

    包老師專注于工業品大客戶營銷,專注于企業業績提升! 包老師擁有19年工業品、大客戶實戰營銷和管理經驗,在國內最大的合資制藥企業—西安楊森從事院線大客...

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