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    青島客戶關系管理培訓公開課

    大客戶關系維護 天津:2019年09月30日

    第一部分:大客戶的定義1.大客戶的特征和類型2.大客戶的分級3.大客戶發展的四個階段4.大客戶的生命周期第二部分:大客戶分析1.大客戶的競爭分析客戶分析——競爭地圖競爭分析——SWOT分析法2.大客戶的組織分析教練策略客戶采購組織分析確定關鍵決策人3.大客戶需求和機會分析......

    客戶關系管理課程 蘇州:2019年09月22日

    掌握客戶關系管理的功能與步驟掌握客戶關系建立的方法與技巧掌握客戶關系維護的方法課程特色1.面對一線銷售人員,結合講師自己多年實戰經驗,以技能訓練為主,確保參訓者掌握實戰工具,提高工作業績。2.以心、體、技三層結構組織課程內容,從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展......

    客戶關系管理訓練 蘇州:2019年09月24日

    銷售人員面臨著前所未有的挑戰:全球采購,價格極度敏感的客戶,客戶持續增長的專業意識,激烈的競爭。要想獲得成功,銷售人員需要克服這些障礙,贏得客戶,并能夠和他們建立良好的關系,是贏得客戶訂單和長期穩定合作的必要條件。此課程所提供的技巧來源于對大量實際銷售案例的研究,仔細剖析客戶關系建立與保持的關鍵環節,并闡釋了做好客戶關......

    客戶關系管理與大數據 上海:2019年09月07日

    現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地位,以顧客為關注焦點已經成為企業經營的核心思想之一。關注顧客表現在許多方面,而且這些方面又不是孤立的,他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管理在所必然。企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法,以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念和方法,貫徹到企業的......

    《O2O客戶體驗》課程 上海:2019年09月09日

    第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的構建第三單元 客戶體驗的主題1.客戶體驗主題識別的原則2.如何提高客......

    大數據時代下的客戶關系管理應用 上海:2019年09月10日

    近幾年,CRM成為企業提升管理的應用熱點,一些企業躍躍欲試,還有很多企業已經在路上(已經或正在部署CRM)。如果你是后者,本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現有客戶數據的分析,逐步把CRM應用導向深入,包括如何發現令你增加銷量和利潤的客戶,如何找到他們,如何分析客戶信息獲得真實需求,如何制定科學的市場預算,以及對......

    卓越的客戶服務技巧實戰訓練 上海:2019年09月16日

    最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員,公司給內部客戶提供服務的相關人員什么樣的學員也可以參加: 公司內部如行政、人力、財務、物流、采購等部門人員該課程對職位、經驗的要求: 無要求,最適合企業的初級人員不適合對象:企業的管理層課程大綱課程總體介紹要點:1. 培訓目標陳述2. 課程總體結構介紹3. ......

    電子商務時代的客戶關系管理 上海:2019年09月18日

    一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業客戶的特點大多企業需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰1......

    客戶關系管理培訓內訓課程

    卓越的客戶關系管理 主講:涂老師

    企業客服人員∕客服經理∕公司副總∕銷售人員∕市場人員∕管理人員課程目標:通過本課程的學習,您將獲得如下收益:1.認識客戶、客戶關系、客戶服務的本質2.樹立客戶服務的正確觀念3.熟悉客戶服務的步驟、要領,熟諳客戶服務以及處理客戶關系的技巧4.掌握與客戶溝通及應對客戶投訴的技巧5.認識企業CRM及其應用,全面提升您和您的企......

    卓越的客戶服務與關系管理 主講:翁老師

    課程融合小組討論、角色演練、案例分析等多元化的有效培訓形式,且內容條理性強、深入淺出,講師豐富的工作授課經驗,必將令您受益匪淺??緯棠諶藎旱諞徊糠鄭嚎突У母攀鲇敕⒄故裁詞侵匾突裁唇鋅突Ч芾硎裁詞強突Ч芾砜突Ч芾矸⒄鼓P圖敖錐吻蛟俗髂P偷詼糠鄭嚎突形治黽鋼中愿裉卣韉目突Р饈約敖步猓喝圓饈約胺治霾饈約敖步?.....

    B2B關鍵客戶關系管理 主講:包老師

    【開篇】一、全面認識客戶關系管理價值二、客戶關系管理能為企業帶來什么三、當前市場環境對客戶管理提了哪些新挑戰第一講、客戶價值細分一、客戶等級劃分1、ABC法則:關鍵客戶、重點客戶和一般客戶2、關鍵客戶的四個特征3、判斷關鍵客戶的五大標準案例:ABB的關鍵客戶價值細分二、客戶分級管理模型三、關鍵客戶關系發展的五個階段四、......

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    朱佩弘老師

    名課堂特聘專家 情境營銷資深顧問、心理咨詢師 美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師 臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問 福建柒牌集團等多家企業店鋪...

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    侯海倫 女士 • SGS特聘培訓講師 • 廣東省咨詢協會專家 • HKTCC高級培訓師 • PMI會員 • 華...

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