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    服務技巧培訓公開課

    客戶服務技巧 上海:2019年09月04日

    給客戶提供服務的客戶服務人員,公司內部如行政、人力、財務、物流、采購、生產等部門人員,企業管理層;課程大綱第一天 9:00-16:30主題:課程總體介紹1 培訓目標陳述2 課程總體結構介紹3 學員的自我介紹和培訓期望描述破冰游戲:小組內溝通后做自我介紹和期望第一部分 客戶服務的滿意度目的:正確理解客戶服務,通過換位思考......

    卓越客客戶服務技巧 北京:2019年09月07日

    了解卓越客戶服務理念與技巧,如何在工作中應用?提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識,提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧,提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧,如:溝通......

    上海優質客戶服務技巧(客服與銷售人員必修課) 上海:2019年09月10日

    本課程能讓您:1.了解客戶服務的重要性,提高服務人員的個人素質;2.掌握塑造服務人員專業化的要領3.掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度4.掌握處理客戶投訴技巧5.了解商務禮儀注意事項,拜訪客戶注意事項課程大綱:第一章 顧客至上 人財第一1.企業存在的目的2.人財第一3.優秀客戶服務人員應具......

    卓越的客戶服務技巧訓練培訓班 蘇州:2019年09月11日

    客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄,打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點??突Х窆芾砹煊蚨雜諳M呦蛞渙韉鈉笠道此狄殉晌竦貿中赫攀貧匭肭老裙刈⒌牧煊?。然而客戶服務管理卻不象其他管理領域那樣擁有成熟的體系和經驗。本課......

    服務技巧培訓內訓課程

    精準化客戶開發、專業銷售及優質服務技巧 主講:任老師

    迅速洞察客戶的需求,積極調整銷售方法從而贏得客戶信賴。熟悉客戶銷售中可能碰到的問題,并學習如何進行有效處理。幫助銷售團隊提高面對客戶的專業銷售技巧。掌握科學的客戶銷售流程,從而增加成交機率。掌握相應的客戶銷售技巧,全面提升銷售技能和服務技能。走出現有客戶關系管理困境,創造更出色的客戶滿意業績??緯檀蟾伲旱諞壞ピ喝锨迤?.....

    優質客戶服務技巧 主講:宋老師

    一、建立服務意識1、服務的重要性2、顧客是怎樣失去的3、顧客要什么——服務的關鍵因素4、顧客服務的等級二、“儀表禮儀”1、女性服務人員的形象要求2、工作妝化妝技巧3、男性服務人員的形象要求三、“行為舉止”禮儀1、男性的標準站姿和坐姿2、女性的標準站......

    銀行網點廳堂銷售與服務技巧 主講:陳老師

    第一章、網點現場營銷策略分析1.網點陣地戰場與游擊戰場2.網點閑時與忙時營銷策略3.產品相對應客戶群分析第二章、優質客戶識別技巧(一看、二問、三驗證)學會看相1.看的藝術通過客戶年齡進行識別;通過客戶的穿著打扮進行識別;通過一些巧妙的提問來進一步驗證是否屬于目標客戶。2.問的技巧3.驗證的重要意義第三章、網點人員主動營......

    溫情服務--卓越客戶服務技巧 主講:杜老師

    1、了解客戶服務人員應具備的素質,提升學員的客戶服務理念和技巧,認知客戶服務的重要性,創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準;3、全面的學習客戶服務的系統知識,提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范,提升在實際工作中的操作能力;5、有效處理客戶投訴,提......

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    名課堂培訓講師團隊

    顧楓-企業培訓師
    顧楓老師

    名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

    王雅波老師

    名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問 2...

    陳志峰老師

    名課堂特聘企業管理培訓內訓講師,資深顧問師、咨詢師,美國培訓與發展協會(ASTD)會員,08奧運志愿者禮儀培訓特聘培訓師資,上海世博會禮儀志愿者特聘培訓師,全國...

    楊端祥老師

    實戰營銷導師,水性領導力研究專家,出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》; 北京大學特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中...

    孫甜老師

    名課堂金融服務營銷專家 美國國際訓練協會PTT培訓師 曾金莎國際集團、金雅福(珠寶)集團營銷總監 曾任億緣生物科技、纖手美發集團總經理 一個既做營銷顧問師又實際...

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