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    以KPI為基礎的績效管理

    【課程編號】:NX01261

    【課程名稱】:

    以KPI為基礎的績效管理

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:人力資源培訓

    【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

    【課程關鍵字】:KPI培訓,績效管理培訓

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    課程大綱:

    一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

    1、企業建立績效體系所面臨的方法問題;

  • 以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?
  • 短期考核還是長期考核?
  • 短期利益還是長期利益?
  • 關鍵業績還是非關鍵業績?
  • 績效管理如何與戰略接口?
  • KPI成績與獎金掛鉤的問題?
  • 2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;

  • 傳統文化對績效管理的影響
  • 為什么沒有人愿意做A?
  • 為什么推行績效管理這么困難?
  • 3、管理基礎對推行KPI的影響

    二.KPI操作中的幾個基本問題

    1、什么是目標與指標

    2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點

    為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;

    他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題

    為什么考核這些指標后適得其反——行為問題

    3、KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點:財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期,總量相對

    4、職能部門的定性指標,該如何操作?

    三.建立KPI體系的方式方法:

    如何在公司建立KPI體系呢?方法很多,各種方法的適用范圍是什么?企業又高層、中層、基層,怎樣保證各個層次的KPI指標層層關聯?

    1、通過工作分析,明確職責,然后根據職位說明書找KPI指標的操作模式與優點缺點與適用范圍

    2、價值樹的操作模式與優點缺點

    3、魚骨圖與頭腦風暴法

    四.平衡計分卡

    1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎?——平衡計分卡的本質;

    2、戰略與平衡計分卡有什么關系?——戰略與戰略地圖;

    3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定?——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃;

    4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎?

    5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢?——平衡計分卡的落實;

    五.如何分解KPI

    KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎,但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關系,到底考核誰好呢?

    如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?

    1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系

    2、分解指標的2種基本方法

    3、按照驅動因素分解KPI指標,3種基本的模式

    4、分解KPI指標的注意問題:權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的沖突性等

    六.指標詞典的編制

    指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?

    1、為什么需要定義KPI

    2、財務指標定義時,需要注意的問題;

    3、非財務指標,定義時需要注意的問題;

    3、誰來提供數據——自己提供,別人提供,利益相關者提供?

    4、幾個有問題的KPI的定義的分析;

    七.確定目標——KPI的計分方式

    找到了衡量指標就可以了嘛?如何確定目標呢?超過了目標應該計多少分?沒有達到目標應該得多少分?

    1、設定目標的痛苦;

    2、目標訂不準怎么辦?

    3.沒有歷史數據怎么辦?

    4、競爭,資源,能力對目標的影響;

    5、如何讓下屬主動把目標定的最合適——聯合基法

    6、長周期的目標如何分解到短周期;

    7、痛苦考核與快樂考核——什么時候做到了該加分,什么時候該扣分,KPI的計分方法;

    八.績效管理的周期

    年底成績是每個月成績的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢?

    1、年考考什么?月考考什么?

    2、長周期與短周期;

    3、不同層次與職能部門的周期;

    4、如何設置KPI指標權重——指標的組合方式

    九.績效面談與溝通

    1、計劃階段的績效溝通

    2、輔導階段

    3、考核階段的績效溝通

    4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進;

    十.推行績效管理所遇到的問題與對策;

    推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情,KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢?

    1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責;

    2、推行的程序;

    3、公司政治與績效管理的推行

    4、績效管理與企業文化;

    趙老師

    名課堂特聘專業講師,西安交大MBA,企業管理咨詢專家,中國職業經理人認證專家、北京大學,清華大學,人民大學等多所高校的總裁版特聘講師,幾十家培訓咨詢公司的特邀咨詢專家合作講師。具有多年的大型國企和民企管理實操經驗和專職咨詢工作經驗,曾擔任廣州素倩(韓國)化妝品公司總經理、北京中鐵集團企業法人治理結構主策劃人,億通電子運營總監等大、中型企業重要職務。并擔任山西金陽光煤焦物流有限公司顧問、山西省盛世立業集團公司等多家大中型企業集團顧問。

    主講課程企業戰略、法人治理結構和組織體系管理、目標與計劃管理,特別在績效與薪酬體系設計、規范化管理、項目管理、流程管理等方面有很豐富的實操經歷。曾為20余家企業和公司進行過綜合或專題管理診斷咨詢服務,為多家企業和公司做過績效管理等方面的內訓和公開培訓。目前開發的“RAI”管理咨詢訓練落地模式,受到企業的廣泛關注。

    核心課程:《集團管控十二??欏貳豆靖怕邸貳鍍笠抵衛懟貳斷钅抗芾懟貳讀鞒坦芾磧胗嘔貳都ㄐЧ芾碇砟鈑朧擋佟貳凍曬Φ募ㄐЧ芾硤逑瞪杓啤貳賭勘旯芾磧爰ㄐЭ己恕貳兌滴窳鞒躺杓樸胗嘔貳度婕ㄐЧ芾懟貳兌訩PI為基石的績效管理》《人力資源管理與組織發展》《定崗定編原理與操作》《職位說明書撰寫培訓》《能力素質模型專題溝通》《人力資源考核手冊》

    管理咨詢核心技術:

    流程運營下的制度保證體系(自主研發)、RAI管理方案落地(自主研發)、集團管控十二???、項目管理、績效管理、流程管理、企業管理全面管理診斷

    核心領域:集團管控、中小企業治理,戰略管理、績效管理、企業文化

    服務過的企業:北京中鐵集團有限公司、民和房地產有限公司、格力空調設施有限公司、廣州韓國素倩化妝品公司、京和諧體檢醫院、中北大學 、山西陽光煤焦物流有限公司、南風集團、山西萬立科技有限責任公司、億通電子設備有限公司、盛世立業集團有限公司、大同齒輪有限公司、亨達內燃機有限公司、萬立科技、路華通公司、奧普會洋空調、天音通訊、藍泰化學清洗、百匯商貿公司、亞龍商貿公司、建發鋼鐵集團、廣府春酒業集團、博克來包裝機械 華源搪瓷制品、晉峰餐飲集團 、丹峰化工集團、中的型材公司、常平鋼鐵公司、潞寶煤焦集團、鑫磊泵業、山西中北科技園、

    培訓風格:系統、創新、細致、生動、富有極強的可操作性。

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