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    人性化管理

    【課程編號】:NX01605

    【課程名稱】:

    人性化管理

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:人力資源培訓

    【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

    【課程關鍵字】:人性化管理培訓

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    培訓背景:

    人性化管理不等于人情化管理.

    在過去,因為人很好管,今天人難管,搞不定人,就搞不定事。

    人性化管理是基于人的本性和特點的管理。人性化管理是理解人性、整合人心、激發潛力、達成績效的管理方式。

    在管理中,管理者做什么并不重要,關鍵是被管理者接受多少,擁護多少、執行多少!

    只要符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化,才能回歸本質,極大地調動被管理者的人性,激發人性的光輝,發揮其主動性和創造性,達成極佳的管理功效。

    中國的大部分管理人員,對人性的認識不深,導致管理方式偏差,事倍功半。

    課程收益:

    1. 重新界定和認識人性的特點;

    2. 掌握如何從人性的角度出發的管理理念;

    3. 學會人性化管理體系框架;

    4. 學會日常工作中對員工個體實施人性化管理方法和技能;

    5. 學會日常工作中對團體實施人性化管理方法和技能;

    6. 學會人性化的溝通和人性化的激勵技巧。

    培訓對象:

    管理人員

    培訓方式:

    啟發式講授

    互動式教學

    案例分析

    理論精講與實例演練結合

    個案研討與互動游戲結合

    體驗與感悟方式引導

    生動、務實、有趣

    課程大綱:

    一 認識人的本性------個體的人性

    1、人的本性的構成

    2、人的本性的變化----社會化

    3、人性的異化

    4、人的需求

    精品游戲:人的本性測試

    二、認識群體的“人性”

    1、群體規范、群體文化對個體的影響

    2、人的個體行為和群體的關系

    3、工作中的人際關系對個體的影響

    4、如何進行群體的文化建設

    精品案例:工作中不開心的小盧

    三、人性假設與管理發展的演進

    1、國外的“人性假設”;

    2、中國的“人性假設”;

    3、中外的企業管理演進和人性假設

    4、如何用正確的人性假設進行管理

    精品視頻:摩登時代

    四、如何對個體員工實施人性化管理

    1、分析員工的性格特點

    2、掌握員工的個體需求

    3、建立正確的人性假設

    4、從外在管理轉變到內在管理

    5、做人性的管理者

    6、人性化管理者的典型特征

    7、人性化管理者的十大行事方式

    8、因人而異

    案例分析:人性化管理挽救了小王

    五、如何對團隊實施人性化管理

    1、團隊人性管理的基本普世價值觀

    2、建設真正以人為本企業文化和部門文化

    3、如何建設人性化管理制度

    4、如何建設人性化的團隊氛圍

    5、團隊人性管理的人性化管理四原則

    6、團隊心理建設

    7、員工工作滿意度測評

    8、提升員工工作滿意度

    9、日常人性化管理的13種手法

    精品故事分享:熱爐原則

    案例分析:任經理該如何建設人性化的管理氛圍

    六、人性化的溝通技巧

    1、人性需要被了解

    2、人的心理特點與溝通要訣

    3、不同性格分析與溝通要領

    4、同理心與人性化溝通

    5、表達、傾聽、發問、異議處理技巧

    精品游戲:測試您的溝通個性

    七、人性化管理與有效激勵

    1、需求理論與人性化激勵

    2、過程激勵理論與人性化激勵

    3、公平理論與人性化激勵

    4、歸因理論與人性化激勵

    5、期望理論與人性化激勵

    6、人性化激勵十大技巧

    精品視頻分析

    八、人性化領導

    1、幾種主要的領導理論

    2、基于價值觀的領導理論(VBL理論)

    3、人性化領導的特征

    4、如何成為人性化領導

    案例分析:張經理該如何領導

    九、人性化管理與個性發展

    總結答疑、小組發表

    羅老師

    名課堂特聘人力資源管理培訓師,MBA、博士研究生、高級人力資源管理師、國際職業培訓師、高級管理顧問、實戰培訓專家;

    擅長后80和90后管理、人力資源管理、管理技能提升、TTT、MTP、TWI等課程。等近二十年的職業生涯, 使羅老師洞悉中國企業最本質的管理問題,以及職場人士的普遍心態。其授課已經超越理論說教和單純面對現實問題的教派,既指明宏觀的解決方向,又給出微觀的解決方法。他關注學員實際工作中遇到的問題,注重提高個人能力,講解風趣幽默,思維清晰、觀點獨特,針對性強。

    羅老師在《培訓》《經理人》等雜志經常發表文章,經常在多家電視臺、電臺分享管理智慧。

    專長課程:

    個人素質類:80后員工管理、員工職業化訓練、團隊建設 雙贏溝通、激勵技巧、時間管理、高效能工作七習慣、管理者的自我認知、TTT企業內部講師訓練、禮儀培訓;

    基本管理類:沖突管理、人性化管理、情商管理、中國古代智慧與管理、領導力 、執行力 、企業文化建設、MTP、TWI、金牌班組長;

    人力資源類:目標管理與績效管理、非人力資源經理的人力資源管理、選才育才用 才與留才、組織機構設計與優化、工作分析與職務設計、培訓體系設計與管理。

    其他類:流程管理、基礎IE、現場5S管理。

    近二十年的職業生涯,歷經完整的基層、中層、高層職位歷練,加之近年的自主創業,使羅老師洞悉中國企業最本質的管理問題,以及職場人士的普遍心態,因此其授課已經超越理論說教和單純面對現實問題的教派,特別注重將理論、問題、方法結合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析,既指明宏觀的解決方向,又給出微觀的解決方法,深受學員歡迎!

    全球500強臺資大眾計算機廠管理顧問

    全球500強日資小松集團管理顧問

    全球500強中糧集團管理顧問

    全球500強富士康科技集團長期外聘講師,每年授課80天以上

    全球500強中國電信講師團成員,每年授課50天以上

    中國移動通信講師團成員,每年授課50天以上

    招商銀行、徐福記食品、金龍魚、蒙牛、匯源集團、瀘州老窖、金帝巧克力、紅塔集團、康佳集團、TCL集團、創維集團、聯想集團、浙江正原集團、雷士照明、寶鋼集團、麥克維爾空調、一汽大眾等知名企業特聘講師

    客戶評語:

    羅老師以其敏銳的思維、幽默的語言、精辟而深入淺出的演講博得全場熱烈掌聲與陣陣喝采!——富士康劉經理

    羅老師細徽的剖析,尤其對實際操作中出現的HR問題作出了圓滿的回答! ——徐福記曾協理

    聽來聽去,還是覺得羅老師的課程好!——《深圳晚報》范先生

    聽完羅老師的課程感受非常深刻而簡單:好!非常好!——深大電話 范小姐

    羅老師真的很棒,大氣磅礴、幽默詼諧、條理清楚、絲絲入扣!——溫氏集團 張主任

    在這次課程中,我明白了學習的重要性,同時也學會了如何溝通,羅老師是我們公司外聘老師中最好的老師,他的語言詼諧幽默、引人入勝,不用做游戲,學員照樣津津有味!謝謝羅老師。 ——航盛電子文小姐

    道理很簡單,方法很實用,效果很好,這次目標管理使我懂得運用和操作技巧!謝謝羅老師!——東莞偉易達鐘主管

    羅老師講解的后80和90后管理,顛覆了我的很多定式思維,撥云見日,讓我也剖了新的思維和方法!非常感謝羅老師!——海爾張廠長

    羅老師有非常豐富的經驗,能充分調動學員的情緒,對工作實際指導性很強!——光寶電子 曾先生

    非常講究效果,對學員負責;博學多才,希望有機會再聽羅老師的課!——格蘭仕謝經理

    羅老師課講得非常好,每一個例子都是工作中的切身體驗,而且分析問題非常深入透徹,對我本人和我們整個團隊的提升都非常有效。——美的集團楊先生

    羅老師激情澎湃,能抓住學員的心思!口才非常棒,實踐指導能力很強!——中糧集團曹總

    羅老師的課非常實用,非常實際,用大量的事實(案例)來證明,很受啟發——招商銀行 蔣小姐

    羅老師講課神采飛揚,比喻恰到好處。在此,讓我為羅老師這兩天的授課熱烈鼓掌吧!——柳工集團 張小姐

    羅老師樂于分享、聲情并茂,對我整個團隊的幫助很大,我非常滿意!——大眾電腦張協理

    羅老師資歷很深、閱歷豐富、識人無數、深明事理、語言生動、幽默詼諧、教學方式豐富生動,準備充分,現場精彩,值得尊敬!——日啟亞李小姐

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    名課堂培訓講師團隊

    趙仁鑫老師

    趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

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