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    骨干員工職業化塑造

    【課程編號】:NX01732

    【課程名稱】:

    骨干員工職業化塑造

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:人力資源培訓

    【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

    【課程關鍵字】:員工職業化塑造培訓

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    課程簡介:

    企業骨干員工作為公司發展的重要組成部分,對公司的文化、管理等方面的傳播起著積極的作用。

    本課程分別從認識職業化、職業化態度、職業行為表現、職業溝通與協作四個方面進行講授,同時,通過講授、案例等各種專業教學方法,提升參訓學員職業化素質,建立職業發展優勢從而提升團隊凝聚力。

    課程收益:

    了解職業成功的因素;

    掌握主動積極的思維模式,正確理解自己與企業的關系,融入企業;

    理解責任感的意義,建立責任感;

    掌握在不同的職業場合應有的行為;

    進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關系;

    掌握時間管理及有效溝通的基本概念。

    課程綱要:

    第一章:認識職業化

    課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業化的行為?什么是非職業化的行為?

    案例:張俊的故事

    什么是職業、職業化?

    職業化的三個表現

    第二章:職業化態度

    案例:他為什么能被提升?

    職業化態度之一:積極主動

    案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達康、網通老總)

    職業成功的兩個緯度

    積極主動與消極被動的區別

    積極主動人的三種特質

    關注圈與影響圈

    我們工作中什么樣的行為是主動積極

    職業化態度之二:責任意識

    責任的含義

    責任意識與信任的關系

    案例分享:鳳凰臺決戰奧運

    責任意識的行為表現(解決:拖延、找借口、推諉、責怪、推卸責任、抱怨等)

    不要問“為什么”

    不要問“什么時候”

    不要問 “誰”

    練習:QBQ責任意識訓練

    職業化態度之三:他人意識

    同事是我的內部客戶

    通常的部門溝通狀況

    如何讓內部客戶滿意

    與上司相處之道

    與同事相處之道

    職業化態度之四:塑造個人職業品牌

    案例:三個泥水匠的故事

    樹立高尚的目標

    目標的意義

    如何讓工作充滿激情

    案例:海底撈品牌的影響力

    如何塑造我們的個人職業品牌

    職業化態度之五:職業發展與管理

    我的價值在哪里

    職業人士的核心價值

    案例:主動承擔額外的任務

    職業生涯的五個階段

    案例:某IT企業員工員工個人發展模型

    如何將個人目標與企業發展相結合

    職業人士的學習與發展

    第三章:職業行為表現

    客戶的認知

    視頻案例:中國移動營業廳

    實際工作中幾類職業工作場景

    典型工作場景中的職業化行為之一:接打電話的禮儀和步驟

    接聽電話的禮儀和步驟

    接電話的流程

    打電話的禮儀和步驟

    打電話的流程

    典型工作場景中的職業化行為之二:職業規范著裝

    你的形象價值百萬

    商務男士著裝要領

    商務女士著裝要領

    典型工作場景中的職業化行為之三:面對面商務會談

    案例:一次失敗的商務會談

    商務介紹人的順序

    握手的順序

    商務會談的亮點

    高效會談的三駕馬車

    會談規劃

    會談流程

    會談主持

    第四章:職場合作的溝通協作方法

    案例:任經理的問題到底出在哪里?

    職場溝通協作方法之一:時間管理

    時間管理問題:分不清輕重緩急

    做好時間管理,保證溝通協作

    將工作事件分類

    列出優先順序

    時間管理矩陣

    ABC時間管理法

    利用時間管理工具

    4D原則

    紅棗蓮子原則

    80/20原則

    職場溝通協作方法之二:高效溝通

    如何實現有效溝通

    溝通方法

    上行溝通

    下行溝通

    平行溝通

    客戶溝通

    如何體現出自己的價值

    高效溝通的基本步驟

    步驟一事前準備

    步驟二確認需求

    步驟三闡述觀點——介紹FAB原則

    步驟四處理異議

    步驟五達成協議

    步驟六共同實施

    職場溝通協作方法之三:執行力

    職員個人目標與企業目標的關系

    目標分級法則

    目標制定的SMART+C原則

    視頻案例:任務委派

    說的技巧

    傾聽的技巧

    執行中委派任務的要點

    執行中接受任務的三個關鍵

    委派溝通的步驟

    課程總結

    孫老師

    名課堂特聘人力資源管理培訓師,十二年企業高級管理和培訓經驗,曾任清華同方集團、智聯招聘公司銷售總監、內訓部高管、城市經理人高級培訓師,曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓管理,人員及團隊管理、業務實戰經驗豐富。常年兼任某美國跨國企業集團中國區管理咨詢顧問。

    近年來,孫老師致力于“企業中高層經理管理能力提升”的研究與培訓,主講中高層管理、營銷、職業化、TTT等課程??緯淌視糜?ldquo;骨干員工、新任經理、中高層經理”三個層級,結合了大量國內外先進的管理理論以及企業中的真實案例開展教學,同時分享成功的管理心得,使學員快速提升工作效能。他的課程被眾多學員稱為“立竿見影” 課程。

    孫老師授課風格生動、感染力強。在培訓過程中精心設計的師生互動環節,使學員全身心、全方位地參與到培訓中。

    服務客戶來自IT、電子、互聯網、通信、銀行、醫療、消費品、環保、礦產、建筑等多個行業和領域,不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯通、263網絡通信、中國普天、王老吉等國內知名的上市公司及大型企業。多次被客戶公司內部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。

    近期服務項目:

    IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等(《客戶服務意識提升訓練》,參訓學員均為客戶服務崗位人員)

    中國聯通北京公司(《骨干員工職業化塑造》,參訓學員均為公司中層骨干員工)

    石家莊農村信用聯社(《中層管理者技能提升》,被客戶公司授予“金牌講師”稱號,簽訂3年的培訓課程,參訓學員均為中高層管理者)

    263網絡通信(《MTP中層經理的管理技巧》,參訓者為263華南區及其代理商中高層經理)

    攜程旅行網(《TTT企業內訓師實戰訓練》,參訓學員為公司部門骨干員工)

    智聯招聘網(銷售技巧、產品知識培訓,遍布華北、華南、華東、華西、華中地區分公司)

    山東兗礦集團(《銷售漏斗管理》,參訓學員為公司銷售總監、經理等)

    阿特拉斯科普克空壓機中國北方總代(《銷售骨干銷售技能提升訓練》,參訓學員為銷售骨干、區域經理、銷售總監)

    部分服務客戶:

    IT、電子及互聯網行業:清華同方、智聯招聘(培訓遍布華北、華南、華東、華西、華中地區分公司)、LG電子、慧聰網、攜程旅行網、美國信必優集團(上市集團,軟件外包行業巨頭)、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數據……

    國有及傳統資源行業:華油油氣、山東兗礦集團、山西潞安集團(煤炭上市集團公司)、桑德環保集團(為旗下四個上市子公司培訓)、中材科技集團(上市材料集團公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓)……

    銀行行業:東亞銀行、石家莊農村信用聯社……

    制造業及消費品行業:三一重工、加多寶(王老吉)、碧生源、探路者、偉嘉集團、美國惠而浦(北京)公司、闥闥木門……

    通信行業:中國聯通、中國普天、263網絡及其華南地區全部代理商、郊區電信、中國國際廣播電臺國際在線(CRI)……

    其他行業:金融街控股股份公司、華堂、帕克國際、中赫集團、多維集團、聯動優勢、八億時空、同方數字、尚洋信德、富通東方、艾提集團、高信達通信、際高建業、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團、學而思教育、中天環保、恒潤科技、北京邦諾存儲、蘇州東菱振動、廣州環球市場集團、書生國際、欣博通能、新杰物流、偉景行數字城市、天億匯通投資擔保、眾信龍達科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動力源科技、麒麟網、寶迪沃健康、八喜熱能技術、綠友機械集團……

    主講課程:

    中高層管理類:

    《中層經理管理技能提升系列課程》(4-8天版)

    《中層經理管理技能提升系列課程》之一《自我管理:經理人的角色認知與職業化修煉》

    《中層經理管理技能提升系列課程》之二《工作管理:經理人的業務管理技能提升》

    《中層經理管理技能提升系列課程》之三《員工管理:經理人的領導力提升與部署管理》

    《中層經理管理技能提升系列課程》之四《團隊管理:經理人的團隊管理與執行力修煉》

    《中層經理人管理技能提升訓練》(綜合版)

    《新任經理人管理技能提升訓練》、《骨干員工職業化塑造》

    《管理者的角色認知》、《員工輔導技巧》、《員工激勵與授權》、《高效績效面談技巧》

    《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》

    《執行力修煉——管理干部的執行力提升》

    《TTT—企業培訓師提升訓練》

    其他類:

    《高效溝通與服務意識提升訓練》

    《售后服務技巧與客戶溝通》

    《銷售漏斗管理》

    《銷售管理技術》

    《銷售人員技能提升訓練》

    《專業HR培訓需求分析與年度培訓計劃的制定》

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    企業管理培訓分類導航

    企業培訓公開課日歷

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    人力資源培訓推薦公開課

    名課堂培訓講師團隊

    趙仁鑫老師

    趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

    李富清老師

    名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...

    楊明宇老師

    資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓顧問 清華大學等多所大學總監班特聘講師 AACTP(美國培訓認證協會)認證講 十多年管理經驗,多年咨詢、培訓經歷,專注入管理...

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