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    80、90后員工管理技巧

    【課程編號】:NX01738

    【課程名稱】:

    80、90后員工管理技巧

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:人力資源培訓

    【培訓課時】:可根據客戶需求協商安排

    【課程關鍵字】:80、90員工管理培訓

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    課程大綱:

    第一部分 對管理角色和80、90后的認識

    第一單元 基層經理人的角色認知

    有效管理的要點

    案例分析研討

    經理人的角色認知(一)作為下屬的經理人——高效達成任務指標

    經理人是經營者的替身

    作為經營者替身的準則

    常見的誤區

    經理人的角色認知(二)作為同事的經理人——需要時得到理解和幫助

    同事是我的內部客戶

    企業中常見的誤區

    如何讓“內部客戶”滿意

    經理人的角色認知(二)作為上司的經理人——公正評價

    經理人的五大角色

    經理人的角色錯位

    第二單元:80、90后員工引發的管理挑戰

    員工流失嚴重

    團隊管理難度增加

    情緒與態度的管理需求增大

    80、90后員工管理的誤區

    第三單元:80、90人的歷史背景!

    時代環境對人格特質的作用關系

    三個年齡段與三類不同群體差別

    國內80、90后與國外80、90后的比較

    不同行業內的80、90后比較

    第四單元:洞悉80、90后員工

    員工的行為表現

    員工的心理特征

    員工口職業人格特征

    的思維模式分析

    第二部分 如何同80、90后溝通和互動

    第一單元:如何強化同80、90后溝通

    同80、90后溝通的盲點

    與80員工溝通對話的三大障礙

    如何同80、90后溝通更有效

    同80、90后有效溝通的關鍵

    如何同80、90后進行傾聽和反饋

    同80員工溝通對話的四項技巧

    改善溝通的原則和方法

    第二單元:如何成為80、90后員工認同的上司

    管理80、90后員工遇到的困境分析

    80、90后員工心目中理想上司的要素

    經理人的權威塑造

    經理人思考力、決策力和執行力的提升

    塑造良好的企業文化氛圍

    第三部分 80、90后工作輔導與激勵技巧

    第一單元:如何調動80、90后員工的積極性

    激發80、90后員工潛在力的四項技巧

    使80、90后員工主動認知問題的方法

    指導80、90員工實施問題改善的技巧

    第二單元:80、90員工有效任務委派與授權

    (一)如何有效地承接上級任務

    管理游戲:特別任務令

    委派任務時出現的兩種狀況

    確定上級任務目標的三個關鍵因素

    如何與上級進行有效溝通

    (二)如何有效地承接上級任務

    委派前準備與思考

    有效委派的標準

    委派溝通的七個步驟

    委派溝通的要點、技巧

    委派后的跟進與輔導

    錄像研討:界定結果的任務委派

    (三)診斷領導風格及授權方法

    領導過程中的兩種行為

    四種領導型態:S1-S4

    四種領導形態的主要差異

    領導有效授權的行為模式

    授權與領導的三種結果

    角色扮演練習

    第三單元:80、90員工的培養輔導技巧

    輔導的目的

    案例:委屈的部門主管

    員工和經理的目標障礙

    員工六步輔導技巧

    厘清目標

    反映真相

    心態遷善

    行動策劃的價值

    組織實施

    過程督導

    第四單元:80、90后員工的激勵技巧

    (一)認識激勵

    認識激勵及作用

    激勵的過程原理

    馬斯洛需求層次理論與雙因素理論

    案例研討:他為什么辭職?

    測試:員工和經理的分歧

    (二)激勵員工的方法

    案例研討:我又被批評了

    批評員工的四個要點

    建設性反饋

    案例研討:獨享的歡樂

    贊賞員工的四個要點

    活動:員工激勵百寶箱

    常用激勵方法

    分析不同特點的員工的激勵辦法

    第五單元:80、90后員工績效評估面談

    案例:麻煩的績效評估

    績效評估的問題經理與合作經理

    績效評估作用

    案例:小王的績效評估

    績效評估面談的方法

    績效評估面談前——準備

    績效評估面談中——五個階段及原則

    績效評估面談中——ABC類員工的面談方法

    績效評估面談后——要點小結

    課程回顧與總結

    孫老師

    名課堂特聘人力資源管理培訓師,十二年企業高級管理和培訓經驗,曾任清華同方集團、智聯招聘公司銷售總監、內訓部高管、城市經理人高級培訓師,曾負責西安、武漢、杭州、成都、長沙、廣州等近10個城市分公司的團隊組建、運營及培訓管理,人員及團隊管理、業務實戰經驗豐富。常年兼任某美國跨國企業集團中國區管理咨詢顧問。

    近年來,孫老師致力于“企業中高層經理管理能力提升”的研究與培訓,主講中高層管理、營銷、職業化、TTT等課程??緯淌視糜?ldquo;骨干員工、新任經理、中高層經理”三個層級,結合了大量國內外先進的管理理論以及企業中的真實案例開展教學,同時分享成功的管理心得,使學員快速提升工作效能。他的課程被眾多學員稱為“立竿見影” 課程。

    孫老師授課風格生動、感染力強。在培訓過程中精心設計的師生互動環節,使學員全身心、全方位地參與到培訓中。

    服務客戶來自IT、電子、互聯網、通信、銀行、醫療、消費品、環保、礦產、建筑等多個行業和領域,不僅包括IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞、韓國LG電子、日本華堂、香港東亞銀行等跨國公司、更是包括中國聯通、263網絡通信、中國普天、王老吉等國內知名的上市公司及大型企業。多次被客戶公司內部評為“金牌講師”、“指定授課講師”。

    近期服務項目:

    IBM、微軟、摩托羅拉、諾基亞等(《客戶服務意識提升訓練》,參訓學員均為客戶服務崗位人員)

    中國聯通北京公司(《骨干員工職業化塑造》,參訓學員均為公司中層骨干員工)

    石家莊農村信用聯社(《中層管理者技能提升》,被客戶公司授予“金牌講師”稱號,簽訂3年的培訓課程,參訓學員均為中高層管理者)

    263網絡通信(《MTP中層經理的管理技巧》,參訓者為263華南區及其代理商中高層經理)

    攜程旅行網(《TTT企業內訓師實戰訓練》,參訓學員為公司部門骨干員工)

    智聯招聘網(銷售技巧、產品知識培訓,遍布華北、華南、華東、華西、華中地區分公司)

    山東兗礦集團(《銷售漏斗管理》,參訓學員為公司銷售總監、經理等)

    阿特拉斯科普克空壓機中國北方總代(《銷售骨干銷售技能提升訓練》,參訓學員為銷售骨干、區域經理、銷售總監)

    部分服務客戶:

    IT、電子及互聯網行業:清華同方、智聯招聘(培訓遍布華北、華南、華東、華西、華中地區分公司)、LG電子、慧聰網、攜程旅行網、美國信必優集團(上市集團,軟件外包行業巨頭)、金山軟件、首鋼日電、艾瑞咨詢、萬方數據……

    國有及傳統資源行業:華油油氣、山東兗礦集團、山西潞安集團(煤炭上市集團公司)、桑德環保集團(為旗下四個上市子公司培訓)、中材科技集團(上市材料集團公司,為其北京、南京、蘇州研究院培訓)……

    銀行行業:東亞銀行、石家莊農村信用聯社……

    制造業及消費品行業:三一重工、加多寶(王老吉)、碧生源、探路者、偉嘉集團、美國惠而浦(北京)公司、闥闥木門……

    通信行業:中國聯通、中國普天、263網絡及其華南地區全部代理商、郊區電信、中國國際廣播電臺國際在線(CRI)……

    其他行業:金融街控股股份公司、華堂、帕克國際、中赫集團、多維集團、聯動優勢、八億時空、同方數字、尚洋信德、富通東方、艾提集團、高信達通信、際高建業、北京振沖、棕櫚泉控股、納爾特集團、學而思教育、中天環保、恒潤科技、北京邦諾存儲、蘇州東菱振動、廣州環球市場集團、書生國際、欣博通能、新杰物流、偉景行數字城市、天億匯通投資擔保、眾信龍達科技、交控科技、神州泰岳、久其軟件、動力源科技、麒麟網、寶迪沃健康、八喜熱能技術、綠友機械集團……

    主講課程:

    中高層管理類:

    《中層經理管理技能提升系列課程》(4-8天版)

    《中層經理管理技能提升系列課程》之一《自我管理:經理人的角色認知與職業化修煉》

    《中層經理管理技能提升系列課程》之二《工作管理:經理人的業務管理技能提升》

    《中層經理管理技能提升系列課程》之三《員工管理:經理人的領導力提升與部署管理》

    《中層經理管理技能提升系列課程》之四《團隊管理:經理人的團隊管理與執行力修煉》

    《中層經理人管理技能提升訓練》(綜合版)

    《新任經理人管理技能提升訓練》、《骨干員工職業化塑造》

    《管理者的角色認知》、《員工輔導技巧》、《員工激勵與授權》、《高效績效面談技巧》

    《雙贏管理溝通》、《80、90后員工管理技巧》

    《執行力修煉——管理干部的執行力提升》

    《TTT—企業培訓師提升訓練》

    其他類:

    《高效溝通與服務意識提升訓練》

    《售后服務技巧與客戶溝通》

    《銷售漏斗管理》

    《銷售管理技術》

    《銷售人員技能提升訓練》

    《專業HR培訓需求分析與年度培訓計劃的制定》

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    名課堂培訓講師團隊

    趙仁鑫老師

    趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

    李富清老師

    名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...

    楊明宇老師

    資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓顧問 清華大學等多所大學總監班特聘講師 AACTP(美國培訓認證協會)認證講 十多年管理經驗,多年咨詢、培訓經歷,專注入管理...

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