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    創造性問題分析與解決方法

    【課程編號】:NX01797

    【課程名稱】:

    創造性問題分析與解決方法

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:項目管理培訓

    【培訓課時】:6課時

    【課程關鍵字】:問題分析培訓

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    課程前言:

    “不能改變思維的人,永遠也不會有能力改變現實,也永遠不會有什么進步。”

    本課程融匯了結構性問題處理、創新思維方法、系統思考方法、項目管理工具,以簡潔快速高效處理問題而著稱,本課程突出真實案例教學與實戰經驗分享,融入大量制造業管理、團隊管理和社會生活案例,并采用行動學習和沙盤模擬方式,敏捷實效處理制造業現實問題。

    本課程已為聯想、IBM、美的、金融聯、深圳機場在內的多家百強企業授課,并成為美的集團干部必修輪訓課,課程的實戰性深受學員廣泛好評,已成為制造業管理精英的必備技能。

    課程大綱:

    第一單元:問題使人進步

    1、Kick-off錄像

    2、什么是問題

    3、企業常見問題

    4、問題決策的常見錯誤及對策

    鑒別問題真偽

    警惕局部最優整體弱化

    飲鴆止渴型:當前問題解決引發新的問題

    無可回避的問題

    5、我們應該建立的四大信念

    發現問題比解決問題重要

    風險防范比解決問題主動

    有問題比沒問題更快進步

    搞不定事情,就搞定心情

    第二單元:問題解決五步法

    結構化處理復雜問題的系統方法,融入了大量非常適合制造業環境的流程、方法與工具

    第一步:現狀描述,問題定義

    問題背景信息

    問題癥狀定性與定量描述

    站在個案與管理的角度對問題進行精確定義

    案例分析

    小組演練

    第二步:形勢評估,目標制訂

    1.發展度與影響度評估

    2.重要-緊急度評估

    3.明確解決的達成程度

    4.改善目標與挑戰目標的SMART描述

    第三步:系統分析,要因洞悉

    第一步:分解聚焦法

    第二步:魚骨圖分析法

    第三步:對比分析/C&E矩陣

    做到:5W-洞悉問題背后的問題(QBQ)

    第四步:創新求解,精明決策

    Brain Storming

    團隊共創法

    FEBC選擇

    民主投票法

    SWOT分析

    風險分析表*

    加權評分表*

    第五步:制訂計劃,落實達成

    執行行動計劃

    落實人員和資源

    PDCA反饋控制糾偏

    流程固化 績效考核

    成績匯報 擴大戰果

    第三單元:從局部思維到整體思考的系統性創新

    問題解決離不開全局思考,否則會陷入“頭疼醫頭、舍本逐末、局部最優?飲鴆止渴”等誤區中,造成決策的失誤,而決策失效造成的企業損失無疑是最大的,本單元實現我們深入了解企業環境中系統思考的基本方法、注意事項,并通過課堂練習,讓每個學員站得更高,看得更遠,想得更周到!

    1、卓越干部需要見樹又見林的睿智洞察

    2、項目管理的人月神話

    3、放縮式謬誤模型及應用舉例

    4、鞭打快馬對于團隊的負面影響模型

    5、壓力管理曲線

    6、質量瑕疵與服務過程退化模型

    7、病毒與抗生素效應

    8、杰弗遜紀念館的故事

    9、小組研討:我們公司的系統問題有哪些

    課程總結:精明人在一個地方只跌倒一次

    王老師

    名課堂特聘項目管理培訓專家,美國 IAP(國際專業教練協會)注冊企業教練(RCC),技術管理教練( MCC)導師,技術人員管理系列課程導師,資深管理實戰派專家,有十二年的科技行業經驗和六年集團公司與上市公司高級管理經歷,在企業從事管理實戰工作時,操作多個重大項目,業績十分突出 。現任深圳某集團公司常務副總裁,主管集團公司和七個子公司的管理工作,曾任中興通訊高級項目經理,惠普(中國)PMO 成員,中國金網集團總監,香港某上市公司副總經理,中貿網公司(美國 NASDAQ 上市公司)副總經理。

    曾經主持的重大項目包括:

    國家十一五現代服務業產業化項目管理辦公室負責人

    完成中國電信北京——美國網關實驗局項目

    完成中電總公司電子商務系統項目

    完成上海支付網關項目(已上市)

    完成中國農業銀行個貸系統開發項目

    ChianOnline中國在線系統規劃師

    授課風格:專業度強,經驗豐富,課程框架及思路嚴密,非常具有邏輯性,豐富的知識面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業管理經驗與技術管理實戰經驗,令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。十年技術背景令王教練對技術人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會。在授課過程中,能使參訓技術人員產生高度的認同感,對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。王老師善于啟發式教學,激發學員充分思維,人性管理與團隊管理經驗豐富,授課知識面廣,邏輯嚴謹清晰,講授生動,案例練習多。

    服務客戶:廣東移動、廣西移動、上海移動、海南移動、汕頭移動、廣州移動、深圳移動、東莞移動、佛山移動、中山移動、江門移動、揭陽移動、鄭州移動、廈門移動、福州移動、南平移動、北海移動、駐馬店移動、武漢聯通、海南聯通、安徽聯通、廣東郵政儲蓄銀行、廣州工行、中山中行、寧波建行、佛山建行、江蘇建行、廣州銀聯、武漢農行、南方電網、武漢電力規劃設計院、冠捷電子、上海電信、亞太電效(珠海)、立信集團、深圳飛通光電、武漢東風汽車、中國電子科技集團、武漢電力設計院、廣東省電信科學技術研究院、德賽能源、東進通訊、HP、TCL、康佳、美的集團、美的、步步高、創維、宇通客車、天源迪科、權智集團、中山華帝、廣汽集團、南方航空、深圳機場、首都機場、萬科地產、三九醫貿、清華源興生物醫藥、騰訊、IBM、卓望數碼、天源迪科、金蝶軟件、德賽集團、權智集團、宇龍計算機、格林威爾科技、今朝科技、記憶科技、長城計算機、UT 斯康、天音科技………

    主講課程:《項目管理實戰精粹》(通信運營商版)、《項目管理實戰精粹》(通用版)、《從專家走向卓越管理者》、《創新思維與系統思考》、《創造性問題分析與解決方法》(制造業版)。

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