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    幸福我、你、他-壓力與情緒管理

    【課程編號】:NX02094

    【課程名稱】:

    幸福我、你、他-壓力與情緒管理

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:人力資源培訓

    【培訓課時】:1天(6個小時)

    【課程關鍵字】:壓力管理培訓,情緒管理培訓

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    課程大綱

    破冰小游戲

    第一章 認識壓力與情緒-自我認知

    (1)認識壓力

    冥想:美妙時光

    1.壓力的定義

    寰晏角度的闡釋

    心理學角度的闡釋

    2.壓力的排名

    3.看不見的心魔-找到壓力的根源

    旰自環境的變化。(過去的壓力管理方式vs今天的壓力管理方式)小故事:《壓力之初》

    來自工作。工作量大與工作要求高;人際關系不良;角色沖突與混淆;個人才能無法發揮。

    旰自生活。平時小事的積累;重大生活事件(離婚、失業、地震等天災人禍)

    旰自個人-心理防御機制。理解“升華、攻擊、轉移(踢貓效應)、表同、表情倒錯、否認等自我防

    御機制。” (講述、視頻、案例分享等方式。)

    4.壓力的兩重性及影響——-績效-壓力曲線

    壓力適當,壓力變動力,此時為積極壓力

    積極壓力的作用

    壓力過大或過小,績效減小,此時為消極壓力

    消極壓力的影響:個體及工作的影響

    (2)認識情緒

    1.情緒的定義。

    情緒是一種流動易變的心理過程,有人把它比喻成火或者水

    2.情緒的分類。游戲:百發百中

    識別不同種類的情緒:正面高能量、正面低能量、負面高能量、負面低能量

    3.情緒的測量?;ザ?很準的心理測試&自我感知自我測量法

    (3)情緒與壓力的關系

    第二章 壓力與情緒管理的策略

    頭腦風暴:平時經常用到哪些方法減壓?

    壓力與情緒管理三角形:

    (1)自我管理

    1.建立心理支持系統

    家庭的概念

    討論:你有幾個“家”?

    2.提升技能

    珰注影響圈——提高積極主動性

    情景訓練:員工升遷。

    頭腦風暴:生活工作中的影響圈和關注圈。

    篰纏享受職場體驗——工作一次就做對

    聽好聽對工作任務的秘訣

    向領導匯報的好時機

    3.提升素養

    重視3Q——提高心智素養。

    IQ的三個啟示:

    嘗試錯誤法-提升思維的動作性應對壓力。

    小游戲:人鬼過河

    突破定勢法-提升思維的創造性應對壓力。

    關系推理

    千方百計法-提升思維的發散性應對壓力。

    情景訓練:如果你是那個員工,你該怎么做?

    EQ 情商

    案例:倒霉的水暖工和他的“煩惱樹”。

    提升EQ的方法——ABC理論。不合理信念:絕對化要求、過分概括化、糟糕至極

    (案例分析、視頻、舉例)

    AQ 抗挫折商

    案例:新加坡前總理李光耀自強不息。

    避免斤斤計較——提高道德素養。

    (2)團隊管理

    1. 恒河猴實驗——給予下屬關心和愛護

    把握員工關懷的合理時機

    2. 用“心”體會員工的情緒——應用同理心與員工溝通

    同理心的定義。案例:抱怨的小張

    視覺解讀線索。視頻

    “色”眼識人-了解你和下屬的性格色彩優缺點。性格色彩測試

    3. 用贊美搭起“心橋”。

    贊美是人類最深層次最持久的需求。贊美的三個技巧:具體化、謹慎、真誠。學員之間互動練習

    (3)目標管理

    1. 雙贏思維

    建立情感賬戶

    雙贏品格的建立

    2. 防范人才流失-幫助員工規劃職業成長

    企業為員工提供成長路徑圖

    縱向(向上的晉升)

    橫向(獲得知識和技能)

    幫助員工進行定位

    了解員工的興趣愛好

    了解員工各時段的目標

    了解員工現階段的需求

    3. 企業文化建設-積極情感氛圍營造

    互動分享:你曾經擁有過的美妙時光

    課程結束:

    重點知識回顧

    互動:Q&A

    李老師

    名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

    華東師范大學 教育管理專業 碩士研究生

    企業培訓師(國家二級)

    City&Guilds國際培訓師認證

    國家二級心理咨詢師

    經歷:

    目前擔任某酒店集團培訓發展部內訓師,重點為門店及總部中層管理人員培訓《壓力與情緒管理》、《商務禮儀》、《品牌認知》、《企業文化》等課程,截止到目前,培訓學員累計達1100人。在培訓中注重:內容方面——學以致用。聚焦管理者“帶領團隊達成目標”這一首要職責,讓管理者優先學習實現職務目標的核心理念和技能;形式方面——用以致學。通過訓練及運用,真正幫助管理者鞏固學習效果,將課堂知識轉化為實際工作能力;而不是“課上激動、課后不動、學用脫節”。

    此外,兼職做心理模特;擔任上海電視臺《家長》、《心靈花園》等節目的心理熱線接聽員;上海新聞晨報 “互動傾訴”欄目撰稿人,發表評論十余篇;參與課題:《教師心理健康的學校支持系統研究》;5.12大地震后,與中、日、韓、新四國心理、教育學專家赴災區為遭受心靈創傷的兒童進行心理輔導,增強孩子們的自信心及堅強的意志品質。

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    人力資源培訓推薦公開課

    名課堂培訓講師團隊

    趙仁鑫老師

    趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

    李富清老師

    名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...

    楊明宇老師

    資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓顧問 清華大學等多所大學總監班特聘講師 AACTP(美國培訓認證協會)認證講 十多年管理經驗,多年咨詢、培訓經歷,專注入管理...

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