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    卓越行為管理

    【課程編號】:NX02834

    【課程名稱】:

    卓越行為管理

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:領導力培訓

    【培訓課時】:12h

    【課程關鍵字】:行為管理培訓

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    課程收益

    1. 通過性格色彩了解不同人群的性格特性

    2. 從你看我做到我看你做

    3. 掌握有效激勵部屬的方法與技巧

    4. 改善溝通效果

    5. 職業生涯的規劃

    課程大綱:

    第一章、 行為風格解析

    人類行為乃導源于一種社會取向,此一社會取向是嘗試

    去滿足我們心理及生理兩方面需求的早期經驗所形成。他們

    的研究,延續并擴展了佛洛姆的著作,確認出四種基本取向,

    分別與個人對于如何穩固自己對物質享受與人際關系之需求

    所持的信念有關。

    1. 順逆境卓越風格行為解析

    2. 順逆境行動風格行為解析

    3. 順逆境理性風格行為解析

    4. 順逆境和諧風格行為解析

    第二章、掌握人性的激勵

    我認為一個好的領導、主管和教練,必須多才多藝!

    正面的鼓勵是最有效的方法!

    1、改善員工的行為

    激勵的本質

    行為的產生

    2、掌握員工的需求

    生理需求

    安全需求

    愛與歸屬需求

    尊重的需求

    自我實現的需求

    3、贊美與責備

    用語言遏制憤怒

    用逃避轉移憤怒

    自我反省

    以柔克剛

    第三章、 執行中的權、責、利

    1、 沒有授權,就沒有效率

    2、 沒有授權,就沒有效率--布萊姆糖果實驗授權的三個基本要素

    a) 通過對工作任務進行了解。

    b) 通過對員工能力和品性進行了解。

    c) 通過對授權目的進行了解。

    3、 能收能放的授制藝術

    4、 責任感下降的真正原因—責任分散實驗

    責任心背后的心理秘密

    真正的責任心管理:自責

    第四章、 管理者的情緒管理

    在企業管理中,很多管理者都有過對員工發火的經歷。發火,從情緒的角度看,就是產生了憤怒的情緒。

    1、 認知偏差和情緒的喚醒

    2、 被情緒傳染后的情緒

    3、 忘記自己,降低姿態

    拋棄管理者的頭銜,正確認識自己

    放低自己,忘記有“我”

    默默給予下屬一些支持

    4、 五個步驟平息怒火

    用暗示平息怒火

    用語言遏制憤怒

    用逃避轉移憤怒

    自我反省

    以柔克剛

    第五章 職場規劃與重塑工作價值觀

    一、打開心內的門窗:

    二、心路成長與自我調整

    三、規劃人生地圖:

    四、重塑工作價值觀

    朱老師

    名課堂特聘專家

    情境營銷資深顧問、心理咨詢師

    美國國際職業培訓協會(AITA)認證PTT國際職業培訓師

    臺灣凱紗服裝常年銷售管理顧問

    福建柒牌集團等多家企業店鋪標準化運營管理顧問

    一線成長起來的傳奇女性,十多年知名企業頂尖銷售及成功管理經驗。

    9年企業培訓管理的實戰經驗,13年前放棄優厚的銀行工作下海,做過導購、商務代表、大客戶經理、總監,直至總經理和多家知名企業管理顧問。在所服務過的任何一家公司業績都基本是公司或集團的銷售冠軍!無論是從業經驗還是視覺角度都有可鑒之處。

    她,了解企業培訓管理的每一個環節和弊病,熟悉團隊管理和激勵的有效方法。因此,談動作!談方法!談技巧!而不是泛泛而談的空洞觀念!他告訴您她作戰的成功經驗,而不是背書,講理論給您聽!

    擅長領域:銷售隊伍管理、客戶關系管理、銷售心理分析等系列課程

    授課風格:案例+模擬演練教學,通過生動風趣的互動交流與案例教學讓學員更容易理解和掌握。

    金牌課程

    《打造卓越銷售團隊》 《管理其實很簡單》 《終端店務管理》

    《營業廳經理管理提升》 《終端三項核心能力提升》 《終端門店銷售技巧》

    《以服務帶動銷售》 《金牌店長》

    2012年最新課程

    《服裝企業高端品牌客戶關系管理》

    基礎課程

    《超級極限之——職業動力》 《聰明的溝通技巧》

    《80、90后員工關系管理》 《情緒與壓力管理》

    啟發課程

    《從銷售走向管理》

    曾參與主持過的咨詢項目有:

    柒牌男裝終端標準化管理輔導咨詢項目

    五羊—本田摩托(廣州)有限公司培訓體系建立

    中國移動集團客戶經理業務能力提升咨詢項目

    中國移動營業廳綜合服務提升咨詢項目等

    學員評價:

    對我個人帶動了很大的起點,讓自已更清晰目標所在,如何增強團隊合作更完善;這次課程講得非常不錯,而且對我個人懂得計劃工作的規范,在公司工作運用過程中更有經驗。

    所有的內容都有幫助,朱老師能夠結合自已的親身經歷給學員講解,是很有說服務的?;岢∨嘌燈棧釔?。

    態度2。技能,創業心態,就為心態,我覺得朱老師講得很好!做為銷售管理人員,必須要學習今天的課程來吸收經驗。如果有機會,希望還能聽到朱老師課程。

    對于銷售和管理中態度和技能方面有更深入了解和認識,對于以后店鋪管理中的實況很有幫助!本次課程針對管理中經常遇到的問題因材施教,非常不錯。

    第一部分:如何更專業更職業,第二部分:服飾門店銷售實戰所有單元,講解得非常好!可以學習到管理方面的知識和銷售里同的技巧,可以運用到做事和做人的一些道理。

    我以為在管理,溝通上及對于下屬的工作分配上有所幫助. 針對,全面綜合性都特別全面.老師講得非常好,非常滿意!

    對于管理方面,還有對自已的員工性格分析很有幫助,工作方法也受益良多。滿意!能夠在短短一天的時間內給大家由淺到深的講解了專業知識,提高了大家的認知度,非常感謝!

    使我在銷售中有了更高提升,讓我明白自我定位,朱老師對專業知識非常熟練,只是今天時間比較緊。

    良好的專業知識是成功的基礎課。2。作為一名銷售人員應掌握哪些專業知識,一天課程氛圍融洽,講師非常專業!人吸收容易理解。

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