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    頂尖銷售人員必備素質--職業操守與忠誠度

    【課程編號】:NX05645

    【課程名稱】:

    頂尖銷售人員必備素質--職業操守與忠誠度

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:人力資源培訓

    【培訓課時】:1天

    【課程關鍵字】:職業操守培訓,忠誠度培訓

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    課程版塊:

    員工心態調整、銷售技能提升訓練

    課程介紹:

    提升銷售員覺悟,職業性,自動自發性,等積極性。 圍繞企業的目標和希望,確立管理工作的價值感;樹立正確的職業意識,規范自己的職業行為舉止,樹立專業形象;適應角色的變化,掌握人際溝通技巧;讓現有的員工從找問題、抱怨問題,到熱愛問題、忠于崗位,主動解決問題。建立學習型企業、讓團隊及個人快速成長。

    課程特色:

    勇于突破自我,從普通到優秀

    培訓方式:

    講解、游戲、案例分析、互動游戲、心態調整、轉變觀念

    適合對象:

    企業全員

    培訓收益:

    掌握有效的時間管理工具,提高工作成效、完成組織目標、調整心態,改變觀念,建立員工主人精神、提高員工責任感及對企業、領導的忠誠度,增強員工敬業精神及團隊凝聚力。認識到是為自己在工作,為將來工作,為家人工作;認識到職業化的重要性,知道如何體現職業性,完善自己的職業性;知道如何去工作,怎樣去工作。

    課程大綱:

    一、你為誰而工作

    1、理清工作和自己,員工和老板之間的關系,明確到底為誰而工作;

    2、為什么做這份工作,你的價值在哪里;

    3、讓銷售員認清自己的職業優點!能否將來有發展關鍵在于自己想如何發展!

    二、頂尖銷售員是十大法規的踐行者

    第1條法規:請記?。耗憬氳氖且患醫睬笫敵У鈉笠?,請用你的業績說話

    第2條法規:如果你要離開,請帶上你的榮譽和獎金,我們是你最好的證明人

    第3條法規:在你發出抱怨前,應該先想想同樣條件下優秀者是如何做到的

    第4條法規:企業永遠喜歡這樣的人員:面對困境就有原因分析,更有解決方案

    第5條法規:昨天的經驗不要成為今天的障礙,你應該不停地學習和進步

    第6條法規:銷售人員生存的價值只有一條:為客戶創造利益

    第7條法規:被拒絕是銷售的家常便飯,惟有你是優質彈簧,修復能力才會最強

    第8條法規:全世界成功銷售人員的共同點只有四條:喜歡、自信、悟性、德行

    第9條法規:我們無視你的文憑、背景和經驗,唯有你的貢獻證明你的價值

    第10條法規:客戶忠誠之道:準確、方便、伙伴、顧問

    三、高素質銷售人員的基本特征

    1、基本心態:1)、學習的心態2)、積極的心態 3)、付出的心態 4)、主人翁的心態 5)、寬容的心態 6)、感恩的心態

    2、嚴格遵守職業操守

    1)、講求效率,愛崗敬業;讓敬業變成工作的習慣;自覺自愿,而不是刻意去做;干一行愛一行并能成這一行的頂尖銷售員;

    2)、有責任意識的員工;責任:上帝賦予我們的天職:工作就意味著責任;責任本身就是獎賞;責任到此,不能再推

    3)、自動自發,沒有任何借口的員工:借口的實質是推卸責任;不要讓借口成為習慣

    4)、愛護企業,和企業成為一體的員工;把公司的事當成自己的事,有高度的主人翁精神;

    5)、不自私而能為團隊著想的員工;沒有完美的個人,只有完美的團隊;

    6)、高標準嚴要求自己的員工;

    7)、不墨守成規而經常出新的員工;

    8)、能作出正確價值判斷的員工;

    9)、有自主經營能力的員工

    10)、忠誠企業,能得體支持公司的員工;忠誠是一種職業生存基??;盡職盡責是最大的忠誠;忠誠的最大受益人——自己;忠誠是最好的品牌;忠誠勝于能力;忠誠是一種義務;

    11)、有氣概擔當企業經營重任的員工;

    12)、主動做老板沒交待的事的員工

    四、成功銷售人員的修煉

    1、樹立積極樂觀的心態;凡事積極主動,我們不能控制事情,但可以控制自己的心情;

    2、學會服從,先服從后指揮;

    3、做專業的銷售高手,成為專家,而不只是銷售人員;

    4、提升境界和格局,養成老板的思維模式:成本意識、效率意識、合作意識、共贏意識;

    5、注重商務禮儀;

    五、成功銷售人員必須熟練銷售流程,正確處理銷售問題,善于計劃、跟蹤、總結。

    1、開發客戶

    2、客戶體驗

    3、客戶服務

    4、客戶轉介紹

    六、快樂工作的黃金定律

    1.擺正位置,穩步向前

    2.溝通從心開始

    3.態度決定收入

    4.不要只為薪水而工作

    5.待人真誠,創造和諧

    七、與客戶打交道的九大信條

    1、錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨,只有賣不出的貨的人。

    2、想干的人永遠在找方法,不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路,只有想不通的人。

    3、銷售者不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值。

    4、帶著目標出去,帶著結果回來,成功不是因為快,而是因為有方法。

    5、沒有不對的客戶,只有不夠的服務。

    6、營銷人的職業信念:要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。

    7、客戶會走到我們店里來,我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。

    8、客戶需要的不是產品,而是一套解決方案,賣什么不重要,重要的是怎么賣。

    9、客戶不會關心你賣什么,而只會關心自己要什么。沒有最好的產品,只有最合適的產品。

    張老師

    吉林大學工商管理學碩士

    韓國啟明大學國際工商管理學碩士

    某集團金牌內訓講師

    多家民營企業內訓咨詢顧問

    實戰營銷訓練師

    團隊建設訓練師

    張蒔月老師一直以來致力于教育培訓事業的發展,曾任職國內某著名大學,獲兩所著名大學工商管理碩士研究生學歷,學習深造后,立志于為中國的民營企業提供一流的管理咨詢服務。在管理咨詢行業身經百戰,積累豐富的團隊管理經驗及輔導企業發展實戰經驗。張老師踏實地從一名基層員工做到分公司總經理,卓越的一線工作經驗及傳奇式的職業發展經歷,張老師更加深刻了解員工的心理及企業家對員工的殷切希望,經過與企業高管溝通,能夠對癥培訓,經張老師服務過的企業無不受益良深,為企業人才梯隊建設做出杰出貢獻,得到所培訓企業的好評。

    服務過的企業:吉大商座,長春天禹文化傳播有限公司,吉祥酒業,合眾傳媒,長春永固汽車有限公司,長影世紀城有限公司,澳銳化妝品商行,美的電器長春分公司,海源美業化妝品有限公司,吉瑞石油機械有限公司,吉林市木屋餐飲管理公司,米氏孕嬰吉林店,長春合成材料有限公司,李寧公司吉林分公司,宏大保險,蜂道館等數十家企業。

    主講課程:成功從優秀員工做起;溝通管理;團隊執行力;團隊凝聚力訓練;演講與口才;面對面顧問式銷售;贏在中層;壓力管理;心想事成;感恩文化建設;責任勝于能力;做最有價值的員工;銷售團隊訓練系列……

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    名課堂培訓講師團隊

    趙仁鑫老師

    趙老師10余年大中型企業的人力資源管理實踐經驗,歷任培訓經 理、人力資源總監等職,曾供職于中國南方航空集團6年,主要負責制定北京公司年度培訓計劃,管理執行;員工...

    李富清老師

    名課堂特聘專業講師,原中華職業教育社(1917年成立)培訓部部長,現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特...

    楊明宇老師

    資生堂(中國)投資有限公司咨詢、培訓顧問 清華大學等多所大學總監班特聘講師 AACTP(美國培訓認證協會)認證講 十多年管理經驗,多年咨詢、培訓經歷,專注入管理...

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