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    銀行員工《情緒調節與壓力管理》

    【課程編號】:NX08556

    【課程名稱】:

    銀行員工《情緒調節與壓力管理》

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:職業技能培訓

    【培訓課時】:2天/12H

    【課程關鍵字】:情緒調節壓力管理培訓

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    課程背景:

    當今社會,是個飛速變革的時代,價值觀多元化,社會結構復雜多變,商業競爭激烈,人們的生活節奏變得緊張而快速。我們每天不得不面對來自各個不同方向的壓力:消費水平越來越高,工作考核越來越嚴,同事關系越來越難,家庭關系越來越亂等等。長期下來,我們會感覺疲憊不堪,情緒低落,缺乏了生活熱情,少有了冒險精神......

    個人如何科學有效地管理壓力、調適情緒從而獲得幸福人生?

    企業經營者又該為員工調整心理壓力做點什么,才能提高企業競爭力?

    于是,壓力情緒管理就成為每一個人特別是企業經營管理人員應當了解并需掌握的必備技能之一。

    課程收益:

    1、了解到壓力情緒的種類、產生的根源,準確辨別壓力源;

    2、掌握減小壓力對自身和他人的負面影響以及各種有效的應對方式;

    3、學習各種簡單有效的應對壓力與情緒的心理學技術與技巧;

    4、幫助企業變壓力為動力,加強凝聚力,提升企業績效。

    培訓方式:

    講師講述、案例分析、分組討論、冥想、游戲、心理繪畫、模擬演練、影片賞析、心理劇等

    前言:

    生命金字塔

    課程大綱:

    第一單元:解讀情緒、調節情緒、擁有隨喜心

    一、解讀情緒、接納情緒

    情緒的內涵

    四種基本情緒及其正面意義

    面對負面情緒的正確心態

    二、調節情緒的技巧

    學與練:建立積極心錨

    學與練:有效宣泄情緒

    學與練:身心互動技巧(NLP簡快心理療法)

    第一單元目的:學會看到情緒背后的正面意義;掌握消除與淡化情緒的技巧,當情緒出現時,能夠從容應對,當下有效調整,擁有一顆隨喜心,讓自己成為情緒的主人。

    第二單元:提升信念、建立樂觀心態、創造最佳情緒

    一、探究情緒來源:信念系統

    批判與分析:外界的人事物主宰情緒

    認識信念、價值、行為準則及其關系

    練習:欣賞歌曲,尋找歌者的信念系統

    練習:尋找限制性信念:是什么信念令自己有壓力感受和負面情緒

    二、提升信念系統、建立樂觀心態的技巧

    價值運用;破框法;換框法

    學與練:提升你的限制性信念

    建立積極的思維路徑

    第二單元目的:外界的人事物從來都不主宰自己的情緒,信念系統才是情緒的主人;探究信念系統也是認識自我的過程,了解哪些信念令到自己有負面情緒,哪些信念阻礙了自己的績效提升;掌握改變或修正信念系統的方法,面臨困境時,停止報怨,而是尋求信念上的突破。

    第三單元:認識壓力、有效運用與舒緩壓力

    1、壓力小測試;覺察壓力的三個層次

    2、科學認識與面對壓力

    3、壓力狀態下的生理和心理反應

    4、運用與應對職場壓力的5R策略

    5、體驗:放松身體;放松心靈

    第三單元目的:認識壓力并掌握舒緩壓力的有效方法,懂得在職場如何運用與應對壓力。

    第四單元:增強內心力量、提升自信、降低壓力感受

    一、壓力感受的本源:內心力量決定壓力感受

    二、增強內心力量、提升自信的心理學技法

    學與練:接受自己法(NLP簡快心理療法)

    學與練:接納他人、讓愛流動

    視頻分享:天堂之巔

    站在天堂之巔,重新感受著自我,當真誠的贊美在心靈間流淌時,內心開始強大。。。

    三、提升自我形象,增強內心力量

    自我形象的循環

    心理繪畫:認識潛意識的自我形象

    利用自我形象與自我談話改變現實表現

    活動:意念的力量

    有效自我催眠的工具:斷言,讓心的變化走在行為的前面

    第四單元目的:掌握方法悅納自我,增強內心力量,當內心力量提升后,面對同樣的困難,壓力感受會降低,亦敢于面對所有挑戰與困境;充分運用潛意識提升自我形象、創造理想自我,享受工作的快樂。

    第五單元:動啟目標的力量、變壓力為動力

    1、動啟格式塔的力量; 游戲:我的平面廣告

    2、打開網狀激活系統

    3、目標的力量,向目標邁進

    第五單元目的:格式塔的力量讓我們擁有動力和能量向績效目標邁進;網狀激活系統為目標的達成創造條件;有效動啟目標的力量,不再恐懼目標,而是有效利用目標的力量,變壓力為動力,提升績效,達至職業成功。

    第六單元:建立和諧人際、減輕客戶、職場關系壓力

    一、職場人際關系管理的基本精神

    二、建立和諧人際的心理學技法

    職場人際關系的八維度

    與客戶、上級、同事的相處之道

    學與練:感知位置平衡法(NLP簡快心理療法)

    運用正面意向原理化解沖突;分組討論和角色扮演

    第六單元目的:掌握職場人際關系管理的基本精神,提升同理能力與化解沖突的技巧,建立與客戶、上級、同事和諧的人際關系,減輕關系壓力。

    張老師

    張家雙老師 銀行營銷專家

    上海海事大學 金融系學士

    清華大學研究生院 金融學研修

    匯豐銀行外拓營銷經理

    某著名銀行機構區域總監

    5年大型銀行營銷工作經驗

    5年銀行營銷輔導與培訓經驗

    實戰經驗:

    在匯豐銀行5年的專職客戶外拓營銷工作中,在沒有任何資源的情況下,完全憑借團隊的熱情,從對于目標潛在客戶的尋找、接洽、跟蹤、轉換積累了落地實戰經驗。后期更是掌握了通過整合資源實現批量、低成本獲客的方法。該團隊是銀行界第一支外拓營銷隊伍!其間業績平均增長為月均2億! 個人平均產能增長率為100%每年!

    在某銀行咨詢機構擔任區域總監過程中,更是主導多項創新項目的研發工作,在傳導有價值的服務成果上享有盛譽。其管理的銀行服務項目獲得客戶的一致好評!榮獲多家銀行長期服務合作特約顧問。

    部分輔導項目:

    建設銀行泰州營業部 網點管理:網點現場管理、產品銷售流程管理、聯動營銷流程管理、商機管理、市場營銷流程管理、網點精神文化建設

    農業銀行寧波鄞州支行 沙龍營銷:沙龍活動流程、全年沙龍活動規劃

    農業銀行浙江金華分行永康支行 網點轉型固化:網點轉型六大成果保障因素分析、網點轉型固化16個關鍵點

    中信銀行總行營業部 客戶增值體系:全年客戶增值規劃、增值服務管理--分支行聯動管理辦法、活動效能6大關鍵點

    包商銀行寧波分行 社區銀行外拓:外拓營銷整體策劃、外拓活動的3種主要方法、互聯網時代整合營銷創流量思路、外拓效能管理的6大關鍵點

    主講課程:

    《銀行沙龍策劃》、《全量客戶管理》、《社區銀行的經營與管理》、《銀行外拓營銷》、《客戶開發與管理》《廳堂營銷》......

    部分服務過的客戶:

    建設銀行上海分行、建設銀行泰州營業部、農業銀行寧波鄞州支行 、農業銀行寧波江北支行 、中信銀行上海分行 、中信銀行上海分行、農業銀行浙江金華分行永康支行、中信銀行總行營業部、包商銀行寧波分行、包商銀行深圳分行、中國銀行廣州分行、中國建設銀行泰安分行、淮海農商銀行、徽商銀行阜陽分行……

    客戶評價:

    張老師是一位實戰型的指導老師,所教導的方法簡單、實用、落地。

    --包商銀行社區銀行行長張老師的營銷精髓的指導,不僅僅是幫助到我的工作,我也非常愿意把它應用到生活中去。

    --信達證券學員

    同樣的問題,之前也聽過其他老師的課程,但張老師講得更讓我理解。方便我日后開展工作。

    -- 中信銀行上海分行某零售負責人客戶活動得以順利開展,張老師的理念值得我們借鑒來提升現有活動的質量。

    --中信銀行總行營業部零售負責人

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    名課堂培訓講師團隊

    張雁濱老師

    素質重塑創始人、接受過國際教練聯合會(ICF)認證的訓練,獲得專業教練資格,接受過NLP國際專業及格執行師的培訓,泰山管理學院特聘教練,山西培訓聯盟高級教練,貴...

    何瀾老師

    名課堂特聘講師,華東師大應用心理學碩士,浙江省中小企業創業輔導中心 首席人才測評師,浙江省中小企業高級指導師。 培訓風格:何老師將心理學與職業化修煉課程完美結合...

    羅樹忠老師

    名課堂特聘專業講師,國內著名營銷及管理咨詢專家,美國 IAPC( 國際專業教練協會 ) 授權的國際注冊企業教練(RCC),管理教練(MCC)訓練導師,國內第一批...

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