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    經營目標與績效管理

    【課程編號】:NX08943

    【課程名稱】:

    經營目標與績效管理

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:目標管理與績效考核培訓

    【培訓課時】:2天

    【課程關鍵字】:績效管理培訓,目標管理培訓

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    課程背景

    企業的存在都是有其經營目標的,企業的管理就是實現戰略目標的過程,實現這個過程,就是一個完整的績效管理循環過程。

    通過創造績效實現企業經營目標的過程中,企業的高層和中層管理人員在管理工作中總是碰到這樣那樣的實踐問題:

    在績效設計管理中如何根據公司發展戰略制定經營目標?

    如何將經營目標層層分解到各管理運營環節中去?

    如何以經營目標為核心正確設置各部門的考核指標?

    如何圍繞各部門的考核指標制定系統完整的績效計劃?

    如何理解公司戰略?如何根據公司戰略制定經營目標?如何將經營目標層層落實?

    經營目標與考核指標是什么關系?考核指標如何與經營目標掛鉤?如何制定績效計劃?

    如何正確設置考核指標?公司、部門、個人的考核指標如何體現戰略和經營的一致性?

    如何合理設置考核指標?目標值、權重、考核周期該如何設置?任務型指標如何量化?

    關聯性指標如何考核?指標之間的關系如何界定?如何區分績效責任避免考核扯皮?

    如何正確評價績效?用什么方法可以避免或減少績效評分的誤差?

    如何有效推行績效考核?如何激勵性的運用考核結果?如何進行績效溝通輔導幫助員工成長?

    如何才能解決經營目標落地與企業績效管理的難題?答案其實很簡單!就是建立和推行圍繞經營目標實現的績效管理體系。即通過BSC(平衡計分卡)的方式將企業戰略有效分解為企業各級經營目標,抓取影響目標實現的KPI(關鍵業績指標),以目標為牽引力,以激勵為驅動力,以績效考核為壓力,以績效輔導為支持力,幫助組織和員工全面改善績效水平,實現企業經營目標。

    課程收益

    1.幫助學員正確理解公司戰略,懂得運用BSC工具進行戰略分解,有效制定企業各級經營目標,實現企業經營壓力的層層傳遞

    2.幫助學員正確理解經營目標與考核指標的關系,掌握指標分解與梳理的方法,建立與經營目標掛鉤的考核指標體系

    3.幫助學員懂得績效指標與考核體系的設計,掌握KPI梳理、定義與評分的方法,掌握任務型指標量化及關聯性指標考核的方法,能夠解決不同類型部門考核的難題

    4.幫助學員掌握績效管理推行的方法,掌握績效評價的方法以及績效結果的綜合運用,推動績效管理的良性循環

    5.幫助學員掌握績效溝通輔導的方法技巧,掌握績效計劃制定、過程監控、輔導實施的方法技巧,全面提升經理人的績效管理水平,打造企業核心競爭優勢

    課程對象

    企業老板、中高層管理人員、人力資源管理者、績效考核推行人員

    課程大綱

    第一單元 企業戰略與經營目標

    一、經營目標制定與戰略實現

    1.企業經營的核心問題

    2.經營目標的來源

    基于公司戰略

    基于業務規劃

    基于職能價值

    3.經營目標確定的基本原則

    【案例分析】經營目標確定的常見誤區、某企業研發經理與市場經理的業績考核

    【小組討論】目標與指標的關系?這些是目標嗎

    二、關于績效管理的思考

    1.績效管理從正確的理念開始

    投資理念

    分工協作理念

    務實與創新理念

    2.績效管理推動目標實現

    【實用工具】球隊理論與包產到戶理論

    【案例分析】某公司績效工資與獎金設置的爭議、阿里巴巴的績效考核、績效主義害了索尼成就了三星

    【小組討論】績效管理的動力是什么?小米的去KPI的本質是什么?如何學習標桿企業的績效管理

    三、平衡計分卡與經營目標分解

    1.企業戰略與平衡計分卡

    2.平衡計分卡分解的方法

    3.平衡計分卡使用的注意事項

    【應用工具】平衡計分卡與企業戰略地圖

    【案例分析】企業目標制定的常見誤區、從某飲料品牌的興衰看目標績效管理

    【小組討論】目標、指標、任務的關系?為什么要用平衡計分卡

    【實戰演練】企業戰略地圖繪制

    第二單元 績效考核系統設計

    一、目標落地與KPI體系的建立

    1.經營目標分解與落地

    2.KPI分解的常用方法

    價值樹分解法

    流程關鍵節點法

    關鍵結果領域法

    貢獻路徑圖法

    【應用工具】指標路徑圖、KPI指標庫

    【小組討論】KPI分解哪種方法更有效

    【案例分析】某IT企業關鍵崗位KPI分解實例

    【實戰演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

    二、KPI指標分類與定義

    1.KPI分類與定義的目的

    2.KPI定義的內容與方法

    3.指標責任的界定

    【案例分析】客戶滿意度、人員流失率、采購降價率的定義

    【實戰演練】指標來源設計、指標定義

    三、任務型指標量化的方法與技巧

    1.職能部門工作與績效的特點

    2.任務型指標量化的方法

    3.職能部門考核難點分析及解決對策

    【應用工具】等級評判法、行為錨定法、關鍵事件法

    【案例分析】某公司的能力態度考核量表

    【小組討論】任務量不均衡、難度不同的任務如何進行考核?團隊任務如何考核到個人

    四、KPI目標值與權重的設置

    1.目標難度級別的設置技巧

    2.KPI目標值確定的方法

    標桿基準法

    歷史比較法

    績效差距法

    目標推算法

    聯合確定基數法

    3.指標權重設計的兩種常用方法

    【小組討論】數據不準如何設定KPI目標值

    【實戰演練】某IT企業關鍵崗位KPI目標值與權重的設計

    五、KPI考核評分的方法

    1.評分不當造成的考核沖突

    2.常見的績效評分方法

    層差法

    比率法

    底限基準法

    減分法

    非此即彼法

    說明法

    3.特殊情況的績效評分

    【案例分析】某副總的考核指標?各種KPI計分實例分析、某關鍵崗位的否決指標與獎勵指標設置

    【小組討論】這三名項目工程師該如何進行考核

    【實戰演練】崗位KPI評分方法與評分標準設計

    第三單元 績效管理推行與輔導

    一、以考核為中心的目標績效管理

    1.績效考核推行效果不佳的原因分析

    2.績效管理的目標系統與組織建設

    3.績效考核模式的選擇

    4.績效考核的維度與周期設計

    【案例分析】績效考核推行的常見錯誤、某公司的績效考核推行組織、績效申訴的處理

    【小組討論】W公司的績效考核為什么難以推行?高管如何考核?市場部與研發部如何考核

    【實戰演練】中高層管理人員年終考核指標設計

    二、績效結果的評價

    1.績效結果評價的常用方法

    2.主要績效與基礎績效的評價

    【應用工具】排序法、強制分布法、主基二元考核法

    【案例分析】HW的末位淘汰、GE活力曲線的生命軌跡

    【小組討論】如何考核才合理?如何實現主要績效與基礎績效的均衡

    三、績效考核結果的運用與激勵

    1.績效結果運用與員工活力

    2.績效工資與績效獎金

    3.收益分享計劃與利潤分享計劃

    4.崗位輪換與職位異動

    【案例分析】MD的事業部總經理考核與職位升降

    【小組討論】如何設計績效工資?A公司的績效獎金該如何發

    【實戰演練】利潤分享計劃與績效獎金設計

    四、績效面談與輔導技巧

    1.績效面談的難點分析及解決對策

    2.績效計劃面談輔導的方法與技巧

    3.績效結果面談輔導的方法與技巧

    【應用工具】績效溝通GROW模型、三明治面談法

    【案例分析】某經理與下屬的績效計劃面談、員工績效申訴的處理

    【小組討論】如何與固執型員工進行面談?如何轉變員工態度

    【實戰演練】績效面談提綱擬定

    楊老師

    華中師范大學中文系本科畢業,中山大學EMBA,PTT國際職業培訓師,高級人力資源管理師,注冊管理咨詢師,網絡作家,著有超過三百萬字的網絡作品。20多年大型上市公司工作經歷,13年HR總監。

    1.廣東XX建筑集團(華南最大建筑集團之一)——集團人力行政總監(萬科/碧桂園等企業強勢合作伙伴,旗下有建筑科技、地產、建設工程等子公司)

    2.達航工業集團——集團人力行政總監(上市企業,生產飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰指揮車/裝甲運兵車/導彈發射車等)

    3.香港勤達彩印集團——人力行政總監(香港上市公司,為肯德基、麥當勞、HM等高端品牌生產包裝盒,是香港最大的印刷企業之一,員工10000多)

    4.廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(公司8000多人,在廣東地區擁有70多家大型購物中心及商超)

    5.世界500強華為集團——人力資源部經理

    6.廣州華南工業集團——業務主管/人事行政部高級經理(上市企業,與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資,為廣州本田汽車生產配套零件)

    楊輝老師,二十多年世界500強企業、大型上市公司、高科技制造企業、大型建筑企業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗,13年人力資源總監(高管)工作經驗,在人力資源管理/企業管理方面有扎實的理論基礎和豐富實戰經驗。

    在長期工作中,管理招聘70000人以上,其中親自面試人員超過10000人,成功招聘1000多人;處理過300多起勞動關系糾紛官司,涉及金額2000多萬,企業支付經濟補償金及賠償金130萬余元,勝訴率超過90%;管理計算發放的員工工資金額超過6億元。

    知識面非常豐富,熟讀史書,熟悉中國歷史傳統文化,善于將傳統文化與現代企業管理理念結合,方案設計可立即用于實戰,培訓針對性極強。

    專注于人力資源管理和企業管理,對大中型集團企業的戰略性人力資源管理、建立人力資源管理戰略架構、企業內部管理監督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業文化、組織變革、能力素質管理等,有豐富的實操與咨詢培訓經驗,擅長企業管理診斷與案例教學。

    老師優點

    目標明確——根據企業經營共同的共性,針對不同企業不同情況特點,解決客戶個性化的問題,以達到實現提升企業效益的明確目的。

    始終注重實戰——多年企業管理實戰經驗,問題點評能力強,善于舉一反三,從實戰案例中引申出解決客戶現實問題的方法、手段。

    知識與經驗融會貫通——以多年實戰工作經驗,融會貫通于人力資源管理系統知識內,剖析案例,解讀知識,提出解決問題的技能技巧方法,使學員聽課后能直接運用于實際工作中。

    高效——以學員為主體,講師為主導,以實戰訓練解決企業存在問題為主線,向學員提供知識和實戰經驗支持,使學員在最短時間內獲得解決現實問題能力。

    主講課程

    1.績效管理:《績效管理體系實務》《推行量化績效考核體系管理實務》《績效考核與員工績效輔導實戰提升》《BSC+KPI績效管理實戰技術與方法》《績效考核指標設置與績效輔導實戰提升》《經營目標與績效管理》

    2.招聘管理:《戰略招聘系統管理》《招聘實戰技巧技能訓練營》《人才緊缺時代,高效面試官實戰能力提升》《企業如何橫掃校園招聘面試會》

    3.戰略性HR管理:《戰略性人力資源管理》《人才盤點與人才發展管理》《勝任力模型構建與應用技巧》《非人》《關鍵人才管理》《人力資源管理七大??欏?/p>

    4.企業文化:《企業文化戰略管理實務》《企業文化管理》

    5.薪酬管理:《企業薪酬戰略管理實務》《構建合理化薪酬管理體系實戰技巧》

    6.公文寫作:《公文寫作實戰訓練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關國企最新實戰公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

    7.中華古典智慧在現代人力資源管理的應用:《毛澤東思想在人力資源管理的實戰應用》《帝王管理智慧在現代人力資源管理的實操應用》

    8.其它課程:《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習慣》《卓越員工職業生涯規劃》《高效溝通管理》

    服務客戶

    華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產有限公司、香港勤達彩印集團有限公司、迪馬工業集團有限公司、達航工業集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿易有限公司、廣成勞務公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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