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    《向質量要效益:匠心質造.價值下的TQM全面質量管理》

    【課程編號】:NX09019

    【課程名稱】:

    《向質量要效益:匠心質造.價值下的TQM全面質量管理》

    【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

    【所屬類別】:質量管理培訓

    【培訓課時】:12H

    【課程關鍵字】:TQM培訓,全面質量管理培訓

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    課程背景

    短暫的競爭在價格,長遠的發展靠質量,質量競爭是永恒的,但在多年來國內的企業習慣了走捷徑,常?;崦媼儆捎謚柿懇饈逗圖寄懿還凰⒌鬧柿課侍?。劣幣驅逐良幣,從某種程度上來講,質量意識不足與企業質量管理水平不足成為了提高質量的瓶頸所在。

    零缺陷大師克勞士就質量曾經說過“可信賴是應用哲學管理和指導組織的結果。如果一個組織真的想成為可信賴的,他們必須有具體的行動”、“只要你沒有質量的定義或政策,則有關你是否向客戶提供了足夠好的產品的爭吵就將持續下去”。質量是企業的生命線,在Q(質量)、C(成本)、D(交期)、S(服務)全方位激烈競爭中扮演著重要的角色!如何讓企業建好質量這條防火墻、構筑企業生命線,靠的是理念指導下的行動思考!

    受盡了折磨,遭受了創傷,我們才發現我們已忘初心,漸行漸遠,亂花漸欲迷人眼般的管理體系層出不窮,質量管理的花樣翻新不斷,在知啦坑重要性不斷強化的制造業今天,我們的路在何方?管理既要仰望翔空,又要腳踏實地一步一個腳印向前走。不要寄希望于員工都懂了?應為知道和做到中間還有一條無法逾越的鴻溝,那就是如何做?

    《匠心質造 價值下的TQM全面質量管理》

    將會聚焦企業遇到質量管理工具不足的重點難點展開!

    課程收益

    課程老師生產一線起家,過程不乏接地氣闡述與務實性工具應用講解,更將多年追隨日本效能專家的管理經驗一一道來;破除傳統的教條式推進思路,新時期??榛?、組合拳式的推進策略,真正實現缺什么補什么,給出了完整而落地、行之有效的質量管理策略;既有日本的精細管理,又有歐美的人性關懷,還不放棄民營的指標需求;既考慮企業保命現實,又兼顧企業當前落地,并關注未來趨勢需求??緯探柚諶詹笛盜肪橢詼嗥笠黨曬Π咐朧?,讓學員在寓教于樂中收獲——

  • ·價值下的TQM全面質量管理推進的技巧方法
  • ·清晰認知全面生產維護的一二三四五六,并明晰車間質量管理與專業質量管理
  • ·站在流程的角度,借助于價值的眼光識別質量風險隱患點,并探尋其對策
  • ·學會用全局的眼光看待4M在質量管理上的重要性,并夯實車間價值品質管理
  • ·讓專業人回歸價值品質管理的本源,并借助于系列的手法進行全面質量管理
  • ·推動DST-PDCA循環在日常管理工作的有效運轉,并在快速反應會的指引下提升品質
  • ·從管理的角度、成本的領域去看待質量績效管理與提升
  • ·務實性的操作技巧,幾十張的表單為企業質量改進奠定堅實的基礎
  • ·編制30天、60天、90天行動計劃
  • 課程內容

    第一單元 [理性回歸]我們的客戶在哪里

    很多時候,我們根本不知道我們做事兒的意義是什么?做產品是圖什么?回歸質量管理的本源——需求,只有在需求的前提下我們才可以實現企業的價值、人生的價值。但是我們的客戶在哪里?我們如何站在客戶的立場上去思考?本單元將重點介紹。

    經典格言

    品質是什么?

    生產形態及生產活動循環圖

    質量的三角錐

    貫徹滿足市場需要的經營法

    你所在的部門的職責是什么?

    職責(站在客戶的立場定義職責)

    你的顧客對你的工作滿意嗎?

    滿足市場需要的經營法的重要性

    對顧客的認識將改變課題

    如何做到CS NO.1

    “CS”與“SC”-新產品開發事例

    第二單元 [價值溯源]精益質量0123456

    傾聽客戶之聲音及做出期望,以產品和服務為媒體完全實現對顧客之承諾。以客戶為導向的全員管理基礎,以防御為起點的全面控制手法。質量管理經歷過哪些歷程?全面品質管理的價值本源什么?本單元將重點介紹。

    品質概念的演化

    TQM 時代的來臨

    傳統管理與TQM的比較

    何謂TQM

    TQM的核心構造

    TQM的展開

    價值管理的一個核心質量理念

    全面質量管理兩大基石

    全面質量追求的三個綜合方向

    全面質量管理四個全

    全面質量管理五大支柱

    全面質量管理六大思考方式

    全面質量管理的原點思考

    視頻分享

    第三單元 [全局考量]質量全流程化管理

    螞蟻趴在皮球上,打死它都認為皮球是平的,它還自以為堅持真理,為真理獻身。學會用全局的眼光看問題,你就會發現一個奇異的世界,這個世界里全是真理。全面品質管理關注了點改進往往會忽視面思考,如何走出螞蟻看皮球的認知怪相。本單元將重點介紹。

    生活中的質量管理

    產品核心管理流程

    案例:新產品開發可行性評估表

    案例:產品設計開發計劃書

    案例:VA/VE分析

    案例:潛在的失效模式及效應分析表

    案例:供應商產品使用評估表

    案例:供應商績效考核表

    案例:On-Time Delivery

    案例:班組生產小時實績管理表

    案例:生產異常對策表

    人員核心管理流程

    設備核心管理流程

    方法核心管理流程

    第四單元 [全員參與]員工中心質量管理

    明槍易躲暗箭難防,做質量顯性問題的要關注,隱性問題一樣要關注。作為一線作業人員的小伙伴們,如何站在自己的立場去看待現場存在的質量?如何借助自己單薄的力量讓現場品質管理有個小小的依靠。本單元將重點介紹。

    1.崗位作業點檢

    梳理工序質量特性-構建作業標準書

    異品混入對策點檢表(包裝作業 (倉管點檢))

    2.工序自檢互檢案例

    互檢控制表

    案例:沖壓生產首檢、巡檢報告

    記錄過程中常見6問題

    3.某企業的紅箱子制度

    4.僅靠檢查不能保證質量

    案例:某企業看的見的管理

    5.品質管控六個關鍵字

    案例:某企業刀頭外觀樣板

    6.質量三角結構圖

    車間質量管理看板

    7.<多技能管理>

    8.操作者做好質量需具備的觀念

    第五單元 [創新突破]專業人的專業事兒

    有多少企業的質量管理人在每天一遍一遍又一遍的用游標卡測量著產品,又有多少質量管理人員每天看著一堆的不良、報廢、次品,長嘆一氣。實際上專業的質量管理人員是否回歸到業務的本源,借助于創新的角度去提質增效,實現匠心質造。本單元將重點介紹。

    1.CTQ 關鍵工序

    CTQ 工程管理

    設立質量控制點的步驟

    2.品質巡檢及記錄確認

    案例:某企業的巡回檢查說明

    3. QC工程圖

    4.QM質量維護

    5.制程變化點管理作業標準

    6.品質周期會議運營

    企業品質日常管理會議案例

    7.工程診斷表

    向失敗案例學習

    8.管理者做好質量需具備的觀念

    第六單元 [閉環驅動]DST-PDCA循環

    這個世界正是應為有夢想才會豐富多彩,全面品質管理更應有“我想這樣做、想這樣進行”的夢想、創意出發,發揮自己的才智,從夢想出發。傳統管理的價值在于PDCA,但是沒有理性狀態與行動思考,所有的計劃都將大打折扣,如何化解PDCA的短板?如何借助于世界級企業的先進成果去驅動全面品質管理的落地?本單元將重點介紹。

    DST-PDCA循環

    DST循環的目的和過程

    案例剖析:DST

    進行PDCA循環的目的

    所謂PDCA循環又是什么?

    通過身邊的事例來思考PDCA

    制定措施時,要使「問題」→「課題」明確化

    從課題到程序范疇的措施

    第七單元 [制勝質勝]快速反應會議

    兵貴神速,任何的質量問題都將帶來不少的成本。任何的成本背后都將引發更多的思考。如何在時間的線條上與問題賽跑、與成本抗衡。借助于優秀企業的成功經驗,如實現問題的快速解決。本單元將重點介紹。

    會議內容

    會議組織

    快速反應會示例

    快速反應跟蹤板(中長期問題)

    快速反應跟蹤板(短期問題)

    快速反應追蹤板(例)

    操作工快速反應@角色和職責

    快速反應(案例)

    快速反應會簽到表

    公司級生產計劃跟蹤管理看板

    快反會議問題溝通六步提示表

    立即響應+逐級上報記錄

    第八單元 [指標驅動]質量績效管理

    開爾文說過:不能度量,就無法改進。通過指標的測量去判定哪些可行,哪些不可行,質量績效指標管理也提供了迅速發掘錯誤的反饋機制。企業在全面質量管理的過程中,應該選擇妥當的指標以進行價值驅動。本單元將重點介紹。

    1.直通率

    直通率是測量全過程產出率的指標

    通過直通率確定投料數量N

    2.COPQ不良成本

    質量成本的構成

    案例:COPQ 定義及計算內容

    3.自工序完結度評價

    案例:自工序完結度評價

    第九單元 [方案落地]TQM在企業推進

    選擇了夢想就選擇了出發,選擇了開花就一定要有結果。價值下的TQM全面質量管理絕非停在書面上、響在耳朵旁,它需要的是一步一個腳印的向前走。但如何讓企業少走彎路,多出成果,如何讓員工的阻力成為全面質量管理落地的動力?本單元將重點介紹。

    1.推行 TQM 的基本流程

    2.TQM推動架構圖

    案例:TQM組織職責

    3.系統規劃

    4.年度方針目標分解

    案例:全面質量控制措施策劃總表

    5.規范相關會議

    6.年度重點事項報告

    7.豐富多彩的質量管理活動

    8.VCRSP

    9.定期評價有助于TQM的有效落地

    柳老師

    •美國博能特精益講師

    •高級企業培訓培師(人社部)

    •精益生產實戰型專家/高級講師

    •工業4.0俱樂部 設備管理與維修工程研究中心委員

    •北京大學總裁班EMBA常年訓練講師

    •清華大學國家CIMS培訓中心高級研修班主講老師

    •系統的接受過日本與美國專家的專業培訓,數次與日本、香港、臺灣、歐美生產效率專家交換現場改善經驗

    柳草老師長期以來一直在企業摸爬滾打,可謂是經歷多多,其信奉的做事方法是實用有效、落地創新。在現場管理、人才梯隊建設、精益TPM設備管理、3-5天改善周活動、快速換線(SMED)、防呆糾錯、價值流分析、精益持續改善、成本管理、班組長(督導者)能力提升的策劃及推進方面,有著豐富的實戰經驗。

    柳草老師系統的接受過日本與美國專家的專業培訓,數次與日本、香港、臺灣、歐美生產效率專家交換現場改善經驗。柳草老師認為沒有咨詢作為支撐的培訓是不接地氣的,沒有培訓經驗的咨詢是落地會受到相應的影響。為此柳草老師一直以來保持咨詢和培訓并重,通過對國內企業的咨詢深入了解中國企業的問題所在,發揮自身的專長,為國內近百家家企業提供了專業的咨詢培訓管理,是國內為數不多的具備很強的實戰能力的咨詢師。

    立足于企業內部續航能力的開發,柳草老師系統式的研發了TIG(Teaching in Gemba)培訓模式,使得企業在項目推進過程中,為企業培養了一大批接地氣的骨干員工更,保證了項目的延續。

    柳草老師認為“不能解決企業實際問題的培訓就是耍流氓”,為此柳草老師在培訓咨詢中采用國際職業訓練協會訓練方法,結合企業實際情況,以實戰案例開眼,從意識入手開刃,以解決實際問題見長,課程深入淺出,生動活潑,深受學員歡迎與企業好評。

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    企業培訓公開課日歷

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    2017年

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    2011年

    2010年

    2009年

    質量管理培訓推薦公開課

    名課堂培訓講師團隊

    李國斌老師

    畢業于濟南大學,學士學位 資深制造業生產管理和精益生產專家 主要從事生產管理,精益生產導入和精益體系建設,5S管理,現場改善,消除浪費和成本控制 從業經歷:李老...

    何小勇老師

    名課堂特聘專家, 精益六西格瑪黑帶大師 質量管理專家 工商管理博士 北大經濟管理學院 北大生產力研究中心 清華大學總裁研修班 全國高科工委等單位特聘實戰派教授 ...

    孫磊老師

    名課堂特聘專家 中國質量俱樂部發起人 中國首批注冊質量工程師 中國首批注冊工業工程師 注冊精益六西格瑪黑帶 美國PMI協會注冊PMP 全國六西格瑪推進委員會委員...

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